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Gabarito: Certo.
A era da garantia da qualidade total promove uma visão sistêmica do processo de gestão da qualidade. Não mais é exercido apenas no processo produtivo, mas em todos os possíveis elementos que, direta ou indiretamente, influem no nível de qualidade dos produtos. Dentro dessa perspectiva, todos na organização passam a ser responsáveis pela garantia da qualidade e não mais um setor específico.
Fonte: Comunidade QC + caderno de erros.
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Gabarito Correto.
8 princípios da Qualidade
1 - Foco no cliente
2 - Liderança
3 - Envolvimento das Pessoas
4 - Abordagem de processo
5 - Abordagem sistêmica da gestão
6 - Abordagem factual para a tomada de decisões
7 - Melhoria Contínua
8 - Relação mutuamente benéfica com fornecedores
Outra questão sobre o assunto: Q1216943
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CERTO
Era da inspeção
→ vistoria após a produção
Controle estatístico
→ uso de amostragem
Garantia da qualidade
→ zero defeitos
Gestão total da qualidade
→ envolve toda a organização
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A Gestão da Qualidade Total ou Total Quality
Managment (TQM) surgiu na década de 80, do século XX, onde a qualidade é vista
como um diferencial competitivo.
Essa metodologia visa a prevenção de defeitos e
considera toda a empresa e todos os empregados como responsáveis pela
qualidade. Possui foco nas necessidades do cliente e considera todas as partes
interessadas no processo produtivo como responsáveis pela melhoria contínua em
um esforço sistêmico. Seu principal autor é Armand Feigenbaum – conhecido pelo
seu trabalho na General Eletric e considerado “Pai" da Total Quality Control
ou Controle da Qualidade Total.
Em face do exposto, podemos afirmar que a questão
em análise está correta.
Gabarito do Professor: CERTO.