SóProvas


ID
5375950
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
ITEP - RN
Ano
2021
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos fatores que influenciam a percepção no observador.

Alternativas
Comentários
  • Gab D

    Fatores que influenciam as diferenças na percepção

    • Observador – atitudes, motivações, interesses, experiências e expectativas determinam como os estímulos são percebidos e avaliados;

  • Gabarito: D

    Fatores que influenciam as diferenças na percepção:

    Observador – atitudes, motivações, interesses, experiências e expectativas determinam como os estímulos são percebidos e avaliados;

    Estímulo – intensidade, frequência, tamanho e outras características afetam a capacidade de perceber os estímulos;

    Situação – o ambiente empresta significado ao estímulo.

    https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/a-percepcao/32021

  • Segundo Robbins (2004), percepção é o processo em que as pessoas selecionam, organizam e interpretam informações existentes, por meio de suas impressões sensoriais (tato, olfato, paladar, audição e visão) com a finalidade de dar sentido ao ambiente ou ao modo como veem objetos e situação.

    Fatores que influenciam a percepção:

    • Fatores da situação
    • Momento
    • Ambiente de trabalho
    • Ambiente social

     

    • Fatores do observador
    • Atitude
    • Motivação
    • Interesse
    • Experiência
    • Expectativa
    • Emoção
    • Valores

     

    • Fatores do alvo
    • Novidades
    • Sons
    • Movimento
    • Tamanho
    • Proximidade
    • Semelhança
    • Tempo

    Fatores internos: Ligados ao observador

    Fatores externos: Ligados ao alvo