Os líderes devem saber lidar com as resistências dos funcionários. Cada tipo de resistência deve
ter um comportamento adequado. Dessa forma, não devemos agir de modo brusco quando o motivo
da resistência é o desconhecimento dos plenos de mudança, não é ?
Ao mesmo tempo, se a pessoa ainda é resistente depois de várias tentativas de convencimento e
incentivo, muitas vezes a coerção (ameaça) é a única saída. Veja a seguir os principais modos de se
encarar uma resistência:
Ø Educação e comunicação – para facilitar a compreensão dos funcionários sobre os planos de
mudança e sua importância.
Ø Participação e envolvimento – para incluir sugestões dos funcionários e aumentar seu
comprometimento.
Ø Facilitação e suporte – envolve treinamento e incentivos para que os funcionários se sintam
compreendidos em suas dificuldades.
Ø Negociação – oferta de vantagens e incentivos materiais em troca da aceitação das mudanças.
Ø Manipulação – tentar influenciar os funcionários através da manipulação da informação.
Ø Coerção – Quando nada funciona, pode ser o caso de ameaçar os funcionários resistentes para
que eles cumpram as ordens e implementem as mudanças.
fonte: Administração geral para concursos - Rodrigo Rennó