Pesquisa-ação.
O DO utiliza a pesquisa para o diagnóstico e a ação da mudança. Com a pesquisa, os agentes de mudança aprendem sobre os diferentes aspectos das necessidades organizacionais de melhoria e como a organizaçãopode ser ajudada a fazer, ela própria, essas melhorias. A pesquisa-ação envolve os seguintes passos:
a. Diagnóstico preliminar do problema.
b. Obtenção de dados para apoio (ou rejeição) do diagnóstico.
c. Retroação de dados aos participantes da organização.
d. Exploração dos dados pelos participantes da organização.
e. Planejamento da ação apropriada pelos participantes.
f. Execução da ação apropriada.
CHIAVENATO INTRODUÃO A TGA PG 381