A questão pede duas características importantes na administração burocrática, ao mesmo tempo que tem importância mínima para a administração gerencial.
Vamos trazer as principais características dos dois modelos de administração pública, de acordo com as obras de Matias-Pereira (2020) e Paludo (2020):
Administração Pública Burocrática:
- Tem como base o interesse público.
- Garante cumprimento de responsabilidade.
- Concentra-se no processo.
- É autorreferente.
- Controla procedimentos.
- Define cargos forma rígida. Alta especialização.
- Hierarquia da autoridade.
- Estrutura hierárquica rígida.
- Centralização política e administração.
Administração Pública Gerencial:
- Busca obter resultados que são de valor ao cidadão.
- Gera accountability.
- Orienta para resultados.
- Foca o cidadão.
- Define indicadores de desempenho e contratos de gestão.
- É multifuncional. Flexibiliza as relações de trabalho.
- Estrutura hierárquica flexível com redução de níveis.
- Descentralização política. Descentralização administrativa, delegação e outorga.
A- CORRETA. Centralização e hierarquia são importantes na administração burocrático, porém na administração gerencial esses aspectos perdem espaço, pois nesse último modelo preza-se pela descentralização e flexibilização das relações de trabalho e diminuição dos níveis hierárquicos. Portanto, esta alternativa traz exatamente o que a questão pede.
B- INCORRETA. Confiança e resultados são aspectos considerados na administração gerencial. Lembre-se de que a questão quer características da burocracia e que não são importantes para a adm. gerencial. Como isso, pode se analisar a questão apenas por esse último modelo.
C- INCORRETA. Governo e sociedade são aspectos considerados na administração gerencial.
D- INCORRETA. Público e privado são aspectos considerados na administração gerencial.
E- INCORRETA. Cidadão e político são aspectos considerados na administração gerencial.
Fontes:
MATIAS-PEREIRA, José. Manual de Gestão Pública Contemporânea. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2020. (p. 64)
PALUDO, Augostinho. Administração Pública. 9.ed. Juspodium. Salvador. 2020 (p. 141)
GABARITO DA MONITORA: LETRA A
GABARITO: LETRA A
Burocracia
A teoria da burocracia teve como expoente Max Weber e começou a fazer parte da administração empresarial e pública mundial em torno da década de 1940. A burocracia surgiu para coibir os excessos do patrimonialismo.
Apesar de hoje o termo burocracia ser utilizado como sinônimo de muitos papéis, formulários, normas excessivas e exaustivas, no seu surgimento o objetivo era de melhorar a eficiência das organizações.
A organização na burocracia segue o modelo racional-legal, ou seja, deve funcionar com base em normas, leis e regulamentos, independentemente das vontades pessoais dos agentes. Entre as principais características do modelo burocrático estão o profissionalismo, a impessoalidade e o formalismo.
Gerencialismo
Como o modelo burocrático possui foco nos procedimentos, a missão básica de servir a sociedade acabou sendo perdida. Com o aparecimento das disfunções da burocracia, surgiu a necessidade de um novo modelo para ser utilizado na Administração Pública. Dessa forma, o gerencialismo emergiu com o foco do controle voltado para os resultados, isto é, a posteriori. Este modelo procura comparar o cliente da administração empresarial com o usuário do serviço público. Ou seja, não basta a Administração Pública executar suas tarefas conforme normas e procedimentos. É necessário saber se a população, usuária dos serviços públicos, está satisfeita com os serviços que estão sendo prestados.
FONTE: https://www.adminconcursos.com.br/2014/08/introducao-administracao-publica.html