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Brainstorming (ou tempestade de ideias) é uma técnica criativa para grupos que serve para tentar encontrar uma solução para um problema específico.
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Gabarito: Letra D
5w2h - Essa ferramenta surgiu com o sistema Toyota de produção e é classificada como uma ferramenta de gestão que auxilia no desenvolvimento de planos de ação para atingir metas. Assim, permitindo que cada novo projeto ou iniciativa tenha uma organização clara e bem definida para uma boa execução.
- What – O que?
- Why – Por quê?
- Where – Onde?
- When – Quando?
- Who – Quem?
- How – Como?
- How much – Quanto custa?
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Espinha de peixe/Causa e efeito/Espinha de peixe:
-Utilizada no diagnóstico ou análise dos problemas.
-Coleta dados e informações do problemas.
-Identifica e organiza as CAUSAS de problema (EFEITO).
-Administrador age nas causas, foco na RAIZ do problema.
O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
O Programa 5S, também conhecido como os cinco sensos, é uma metodologia que visa a qualidade total de uma gestão, sendo assim muito benéfico para as empresas. ... O Programa 5S, nesse cenário, pode ser implementado visando melhorias que têm princípios fundamentais comuns ao desenvolvimento humano e profissional.
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GAB: D
Brainstorming: Processo de geração de ideias que estimula as pessoas a expressarem toda e qualquer alternativa ao mesmo tempo em que impede críticas a elas.
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas e técnicas utilizadas nas organizações, sendo que a alternativa a ser marcada deve conter a técnica descrita no enunciado.
A - incorreta. O plano 5W2H é uma espécie de catálogo, um plano de ação que enumera as atividades que devem ser realizadas, com o objetivo de assegurar a a implementação de objetivos direcionados à melhoria contínua. Possui cunho gerencial associado a indicadores, padronização de processos, elaboração de planos de ação. Representa as iniciais das palavras
- Why (Por quê);
- What (O quê);
- Where (Onde);
- When (Quando);
- Who (quem);
- How, (como);
- How much (quanto custa).
B - incorreta. O diagrama de Ishikawa/Causa e Efeito/Espinha de Peixe tem como autor engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943. Esse gráfico representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.
C - incorreta. O ciclo Deming, ou PDCA, representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho. Foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming. É uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
D - correta. O Brainstorming é uma das mais conhecidas técnicas de geração de ideias. É usada para promover a geração de ideias e alternativas, especialmente quando as causas de um problema ou evento são difíceis de identificar. Vale dizer que a geração de alternativas é feita sem qualquer análise crítica.
E - incorreta. Os 5Ss (SENSOS) são uma metodologia voltada para a mudança no local de trabalho através do fortalecimento de valores, crenças e práticas capazes de melhorar saúde, segurança e produtividade por meio do cuidado com o seu ambiente de trabalho, aí entram os 5S, que significam:
- Seiri
- Seiso
- Seiton
- Seiketsu
- Shitsuke
Concluímos, portanto, que a alternativa "D" é a correta
GABARITO: D
Fonte:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.
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GABARITO:D.
A- 5W2H.ERRADO: O 5W2H é uma ferramenta que pode ajudar muito na gestão da empresa, facilitando a execução e o controle das atividades, destacando a empresa no mercado. Dessa forma, é possível economizar o tempo e os recursos disponíveis.
B- Diagrama de Causa e Efeito.ERRADO: O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos, e também é conhecido como “Diagrama de Causa e Efeito”, “Diagrama Espinha de Peixe” ou “Diagrama 6M”. (a investigar um efeito indesejável até a sua causa raiz)
C- Ciclo PDCA. ERRADO: O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia, etc...). O PDCA é um método para a prática do controle, ou seja, o centro é a melhoria do processo, levando em conta as necessidades dos clientes e o desempenho do processo.
D- Brainstorming. CERTO: Brainstorming é um processo estruturado para a geração de ideias e pode ser feito individualmente ou em grupo.
Características :
- Tempestade/Inovação de ideias;
- Resolver problemas específicos ;
- Criado nos Estados Unidos;
- Planejamento Estratégico
- Utilizado em dinâmicas de grupo e publicidade e propaganda;
- Nenhuma ideia deve ser descartada ou julgada como errada ou absurda (são proibidos debates e críticas às ideias apresentadas);
- Foco na quantidade: procure coletar o máximo de ideias possível;
- Acolha ideias incomuns: não cerceie a criatividade das pessoas, incentive o pensamento divergente, do “lado esquerdo” do cérebro;
- Devem ser escolhidas pessoas que tenham alguma experiência com o problema em causa. É necessário não misturar os chefes com os trabalhadores. Devem ser escolhidas pessoas que estejam no mesmo patamar da hierarquia na organização.
- Enquanto um grupo típico de brainstorming deverá conter de seis a doze pessoas, o grupo de avaliação deve conter exatamente três, cinco ou sete pessoas.
- Quando se utiliza o brainstorming individual, pode ser de grande ajuda o uso de mapas mentais ou semantic maps para organizar e desenvolver as ideias;
- Socialização ( compartilhamento de modelos mentais ou habilidades pessoais.
E- Programa "5s."ERRADO: No Brasil, o 5S foi formalmente lançado na década de 1990, sendo fortemente difundido entre as empresas cuja finalidade foi a de aumentar a produtividade com as práticas de redução de desperdícios e aumento de produtividade.
- 整理 SEIRI → Senso de Utilização, Seleção, Descarte, Classificação, Organização.
- 整頓 SEITON → Senso de Ordenação, Arrumação, Organização.
- 清掃 SEISO → Senso de Limpeza, Inspeção, Zelo.
- 清潔 SEIKETSU → Senso de Saúde, Padronização, Higiene, Asseio, Bem-estar.
- 躾 SHITSUKE → Senso de Autodisciplina, Disciplina, Autocontrole, Respeito
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Brainstorming – A tempestade de ideias na gestão dos processos administrativos. Brainstorming é um conceito que se refere a reunir ideias para diversas soluções administrativas. Sendo assim, é uma maneira de solucionar problemas de forma mais rápida com a participação de todos os envolvidos.