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Gab.: A
Barreiras de comunicação são obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas.
Para Chiavenato, há três tipos de barreiras à comunicação humana:
- Barreiras semânticas: São as limitações decorrentes dos símbolos, por meio dos quais a comunicação é feita. Estas barreiras podem ser verificadas não só por palavras, mas também por gestos, sinais etc., os quais podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo.
- Relacionadas ao Símbolos, códigos, palavras......
- Barreiras pessoais: As interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa. No ambiente de trabalho as mais comuns são a deficiência para ouvir, as percepções, as emoções e os sentimentos pessoais.
- Relacionadas aos aspectos de cada indivíduo, ou seja, varia de pessoa para pessoa.
- Barreiras físicas: São as interferências presentes no ambiente onde ocorre o processo de comunicação, ruídos de portas que, no decorrer de uma aula ou palestra, se abrem, a distância física, um canal congestionado etc.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. São Paulo: Thomson, 2004.
Dicas no insta:
@concurseironnildo
- PCCE 2021: Inspetor 2º e Escrivão 102º.
- CRF - PI: 1º Assistente Administrativo (Picos).
- Pss. IBGE Picos (2°).
- Câmara Municipal de Petrolina-Pe (28°).
- PMPE 2018 (CR)
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E ai, tudo bom?
Gabarito: A
Bons estudos!
-Quem ESTUDA tem em suas mãos o poder de TRANSFORMAR não só a própria vida, como também das pessoas que lhe cercam.
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GAB A
SÃO BARREIRAS À COMUNICAÇÃO:
- Barreiras mecânicas ou físicas: a comunicação é bloqueada por fatores físicos.
- Barreiras fisiológicas: dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.
- Barreiras psicológicas: são os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
- Barreiras semânticas: são as que decorrem do uso inadequado da linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
- Barreiras pessoais: as pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
- Barreiras administrativas/burocráticas: decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
- Filtragem – é a manipulação da mensagem pela pessoa que envia (fonte), para que seja vista favoravelmente pelo recebedor. Acontece quando um subordinado não quer dar uma má notícia ao chefe ou quer “dizer” ao chefe o que ele quer ouvir. (CAI MUUUUUUITO)
- Percepção seletiva – as pessoas que recebem a mensagem as interpretam com base em suas necessidades, experiências, motivações e outras características pessoais.
- Linguagem – a idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem. As palavras não significam a mesma coisa para todo mundo. Quando vamos a um médico e ele usa termos técnicos para nos explicar que doença temos, podemos não entender a mensagem.
- Excesso de informação – todos nós temos uma capacidade nítida de processar informação. Quando essa capacidade é superada, tendemos a esquecer de informações, postergar a comunicação ou ação necessária.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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Gab. A
"Os dias prósperos não vêm por acaso; nascem de muita fadiga e muita persistência."
Henry Ford
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as barreias à comunicação. Neste caso, marquemos a alternativa que contempla corretamente a barreira descrita no enunciado.
Barreiras Culturais, segundo Robbins:
- Barreiras semânticas: como já mencionamos, as palavras significam coisas diferentes para pessoas diferentes. Isto é particularmente verdadeiro para pessoas de culturas diferentes.
- Barreiras causadas pelas conotações: as palavras têm implicações diversas em diferentes idiomas.
- Barreiras causadas pelas diferenças de entonação: em algumas culturas, a linguagem é formal; em outras, informal. As vezes, a entonação depende do contexto: as pessoas falam diferente quando estão em casa, numa festa ou no trabalho. A utilização de um tom pessoal e informal em uma situação que demanda um estilo mais formal pode causar embaraço e até constrangimento.
- Barreiras causadas pelas diferenças de percepção: pessoas que falam idiomas diferentes, na verdade, veem o mundo de formas diferentes.
Concluímos que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
ROBBINS, Stephen R. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
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