Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os tipos de conflito. Sendo que neste caso, a alternativa a ser marcada é que apresenta a relação correta entre as colunas apresentadas (tipo de conflito + definição correta).
Pelo visto a banca fez uso dos estágios dos conflitos segundo Maximiano. De acordo com ele, nós podemos verificar alguns estágios de crescente gravidade.
Maximiano (2016) apresenta os seguintes estágios do conflito:
Conflito latente: no seu estado inicial, o conflito é latente. Isso significa dizer que há uma situação que antecede o conflito e tem potencial para produzi-lo. Por exemplo, a diferença de opinião.
O conflito latente, segundo o próprio Maximiano (2016, p.340), "permanece 'nas sombras' - talvez nunca se manifeste. Se as opiniões não fores expressas, o conflito não se instala". Ou seja, é um conflito que pode não ser percebido pelos indivíduos ou simplesmente "bloqueado" pelos envolvidos, já que eles têm outras coisas a fazer.
O conflito latente pode evoluir para o conflito percebido e o conflito vivido.
Conflito percebido: é o conflito claramente notado pelas pessoas, a partir da interação e diferenças entre cada indivíduo e suas preferências.
Conflito sentido (sensação de conflito): é a parte emocional do conflito. Segundo Maximiano (2016, p.341), "alguns conflitos nunca chegam a esse estágio porque as partes envolvidas podem não se hostilizar, apesar de discordar uma da outra".
Conflito manifestado: é aquele que chegou ao ponto de máximo da escala. Conforme Maximiano (2016, p.341), "agora é guerra. O conflito pode ser verbal, escrito ou físico - agressão." Independente do meio, aqui impera a sobreposição de um interesse sobre o outro.
Sequelas do conflito: se o conflito for encerrado deixando algumas causas, a situação tem as sementes para o surgimento de um novo conflito.
Tendo apresentado os estágios acima, vejamos como organizar as colunas e, na sequência, qual a alternativa correta.
- 1- Conflito latente: não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
- 3- Conflito sentido: ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente.
- 4- Conflito manifesto: já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
- 2- Conflito percebido: os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Logo, entendemos que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Administração para concursos. São Paulo: Método, 2016.
LETRA B. 1, 3, 4, 2
MENOS evidente - LA. P. S MANIFESTO - MAIS evidente (dica de minha autoria)
LA tente: Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
P ercebido: Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
S entido: Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente.
M anifestado: Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
1- Conflito latente 2- Conflito percebido 3- Conflito sentido 4- Conflito manifesto
(1 ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
(3 ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente.
(4 ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização
(2 ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas..