Questão 5403745

• Banca: FURB
• Órgão: Prefeitura de Porto Belo - SC
• Ano: 2019
• Provas: FURB - 2019 - Prefeitura de Porto Belo - SC - Auditor de Controle Interno
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

O controle é uma função administrativa de relevância fundamental. A empresa que não observa cuidadosamente o processo de produção, as métricas de produtividade e a qualidade de seus produtos está sujeita à perda de competitividade, e, eventualmente, à perda de sua fatia de mercado. Tendo em mente as etapas, tipos e mecanismos de controle, assinale a alternativa correta:

• A. O controle, sendo a primeira etapa das funções administrativas, é essencial para diminuir a imprevisibilidade inerente ao mercado em que a empresa atua.
• B. O BSC (Balanced Scorecard) define indicadores e metas com o intuito de estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo.
• C. Os tipos de controle se caracterizam pelos graus de risco envolvidos em cada etapa da produção.
• D. A avaliação de riscos e o controle não guardam uma relação, visto que ambas tratam de problemas diferentes.
• E. A eficácia é a métrica de produtividade mais usual no processo de gestão do setor público.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B

  O controle:

  • Define padrões;
  • Monitora desempenho;
  • Corrige desvios;
  • Garante conformida.

  O BSC busca integrar e relacionar os elementos, objetivos e perspectivas que geram valor ao longo do tempo e que refletem a própria estratégia da organização. São 4 perspectivas:

  1. Financeira - Faturamento, Valor Agregado e Lucratividade
  2. Clientes - Satisfação, Captação e Retenção
  3. Processos Internos - Produtividade e Qualidade
  4. Aprendizado e Crescimento - Gestão, Clima e Cultura, Liderança

  Lembre-se que: BSC implementa a estratégia, não a elaboração.

• Erro da C?

• GAB B

  RESUMÃO DO BSC:

  1. Criado por Kaplan e Norton;
  2. Surge em resposta aos tradicionais sistemas de medição de desempenho focados apenas em aspectos financeiros;
  3. O BSC avalia o desempenho da organização como um todo (avaliação SISTÊMICA);
  4. Apoiado ao nível estratégico;
  5. Avalia aspectos financeiros e não financeiros;
  6. O BSC é um sistema de indicadores de desempenho, permite identificar as relações de causa e efeito entre os diversos indicadores.
  7. O BSC organiza os indicadores em 4 perspectivas clássicas que podem ser adaptadas a QUALQUER ORGANIZAÇÃO, públicas e privadas.
  8. 4 perspectivas clássicas: CLIENTES, FINANÇAS, PROCESSOS INTERNOS, APRENDIZADO E CRESCIMENTO.
  9. O BSC é uma das principais ferramentas da gestão estratégica, pois alinha as decisões estratégicas, táticas e operacionais;
  10. Define indicadores e metas com o intuito de estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• Alguém sabe qual o erro da C?