Questão 5407909

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: PGE-RS
• Ano: 2014
• Provas: FUNDATEC - 2014 - PGE-RS - Assessor Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Constituem etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total (GOT):

I. Decisão - nesta fase, a ideia da qualidade total é “comprada” pela alta administração da empresa.

II. Planejamento — é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GOT.

III. Projeto-piloto — é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização.

IV. Entrega do projeto — finalização da concepção do modelo a ser apresentado para a implementação da GQT.

V. Auditoria de processos — verificação da execução dos processos previstos no plano de implantação da GQT.

Quais estão corretas?

• A. Apenas l e Ill.
• B. Apenas I, ll e III.
• C. Apenas Il, Ill e IV.
• D. Apenas Ill, IV e V.
• E. I, II, III, IV e V.

Gabarito: B

Comentários

• Segundo Araújo (2010):

  decisão (nesta fase, a ideia da qualidade total é “comprada” pela alta administração da empresa);

  planejamento (é o momento da construção de um modelo para viabilizar o programa da GQT);

  e projeto – piloto (é o teste prévio para medir o potencial do modelo de implantação criado para a introdução de conceitos da qualidade total na organização),

  Essas representam etapas clássicas na implantação de projetos de Gestão da Qualidade Total.