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CERTA
A qualidade total prevê o controle da organização de forma inteira, comportando níveis operacionais, táticos e institucionais. Isso abrange desde fornecedores até clientes.
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GABARITO: CERTO
A gestão da qualidade total (TQM) é um sistema que envolve um elevado grau de descentralização de processo, ou seja, requer a participação de todos os membros da organização, qualquer que seja o seu nível hierárquico.
Fonte: Prof. Adriel Sá.
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Lembrando que incompleto não é errado para o CESPE
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Gab.: Certo!
A gestão da qualidade total, envolve o todo da organização, como o próprio nome já diz... Por isso ela envolve todos os níveis organizacionais, ainda que o nível tático não tenha sido citado na questão, e assim em suas ações abrange os fornecedores e clientes!
Obs.: A questão ficou sim incompleta, mas não errada!
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Se não trouxe exclusividade, apesar de incompleta, tá certa.
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A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente.
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