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ID
5438485
Banca
IBADE
Órgão
IAPEN - AC
Ano
2021
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

O atendimento ao público, seja pessoalmente, virtualmente ou por telefone, deve ser realizado de maneira a buscar a maior eficiência na prestação do serviço. O bom atendimento requer a inclusão de frases como "Bom dia", "Boa tarde", "Em que posso ajudar?" ou "Aguarde um instante, por favor", que demonstrarão que o auxiliar administrativo se importa com o indivíduo. É de extrema importância ser gentil e cauteloso no tratamento ao público.
Assinale a alternativa CORRETA que conste características a serem seguidas no atendimento ao público.

Alternativas
Comentários
  • c- Tenha empatia, seja paciente e consistente