Segundo Nonaka & Takeuchi (2008), uma organização cria e utiliza conhecimento convertendo o conhecimento tácito (aquele que não é explícito, é interior, sendo, de certa forma, oculto) em conhecimento explícito (aquele que é tido como passível de codificação em algo que possa ser utilizado por humanos e máquinas), e vice-versa.
Existem quatro modos de conversão de conhecimento:
- socialização: de tácito para tácito; compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiência direta; de indivíduo para indivíduo.
- externalização: de tácito para explícito; articular conhecimento tácito através do diálogo e da reflexão; indivíduo para grupo.
- combinação: de explícito para explícito; sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação; grupo para organização.
- internalização: de explícito para tácito; aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática; organização para indivíduo.
Este ciclo, que se tornou conhecido na literatura como modelo SECI, espiral SECI ou processo SECI, está no núcleo do processo de criação do conhecimento. Este modelo descreve como o conhecimento tácito e explícito são amplificados em termos de qualidade e quantidade, assim como do indivíduo para o grupo e, então, para o nível organizacional.
A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, formando uma espiral. O conhecimento é amplificado passando pelos quatro modos de conversão.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento, Bookman 2008.
Gabarito do Professor: ERRADO.