Questão 5452129

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: CIAAR
• Ano: 2021
• Provas: Aeronáutica - 2021 - CIAAR - Primeiro Tenente - Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relações Pessoais

Leia, o texto a seguir. 

Artigo - Perfil de Servidor Público

Luiz Guilherme Marques

Trabalhar em equipe é a única forma de atuar com bons resultados, sendo que o individualismo e, pior ainda, a aversão à boa-vontade e ao dever do bom atendimento geram a mentalidade questionadora, a rivalidade, espírito de competição, no primeiro caso, e reclamações do público, situações essas que desagregam e deterioram qualquer ambiente de trabalho e justificam a fama negativa que nós, funcionários públicos, normalmente temos perante o povo.

Fica aqui a sugestão para que nos exames psicotécnicos e nas avaliações em geral para a seleção de servidores públicos se leve em conta esse perfil moral tão positivo, revelado na atitude espontânea da candidata que aqui homenageio.

O Serviço Público necessita de melhoras urgentes em termos de aplicação de tecnologia de última geração, mas, sobretudo, de melhoria do material humano, pois o número de não-vocacionados ainda é muito grande, com reclamações constantes e justas dos cidadãos.

Disponível em: https://amagis.jusbrasil.com.br/noticias/2956123/artigo-perfil-de-servidor-publico

Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir sobre as necessidades de um novo perfil para o servidor público.

( ) As empresas passaram a adotar a estrutura organizacional burocrática, caracterizada pelo formato piramidal e centralizador dentro das Eras da Industrialização Clássica e Neoclássica.

( ) Há três eras organizacionais distintas: Era da Industrialização Clássica; Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação, que influenciaram na forma como se deve selecionar e capacitar um funcionário.

( ) O velho modelo burocrático e funcional, centralizador e piramidal utilizado para formatar as estruturas organizacionais tornou-se rígido e vagaroso demais para acompanhar as mudanças e as transformações do ambiente.

( ) As empresas multinacionais de grande porte superam as empresas menores, mais ágeis e mais empreendedoras. O tamanho empresarial passou a ser uma vantagem competitiva para se tornar uma condição necessária para a Era da Informação.

( ) A competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações. O volátil mercado de capitais passou a migrar de um continente para outro em segundos à procura de novas oportunidades de investimentos, ainda que transitórias.

A sequência correta é

• A. (F); (V); (V); (F); (V).
• B. (V); (F); (F); (F); (V).
• C. (V); (V); (F); (V); (F).
• D. (F); (F); (V); (V); (F).

Gabarito: A

Comentários

• ( F ) - a tendência do serviço público é justamente abandonar práticas burocráticas e a passar a funcionar num modelo mais gerencial, onde o cidadão é considerado cliente. Adotar práticas das organizações privadas.

  ( V ) - conceito correto que representa as fases até chegarmos na Era da Informação

  ( V ) - com o modelo burocrático de gestão, fica insustentável conseguir trabalhar as demandas da sociedade com eficiência e eficácia. As mudanças são constantes e o modelo burocrático se caracteriza por rigidez.

  ( F ) - o tamanho empresarial não é vantagem competitiva. A Era da Informação vem justamente diminuindo as distâncias, reduzindo os gastos e provando que para o sucesso empresarial não necessariamente deve haver super estruturas físicas

  ( V ) - com a globalização, estamos conectados com o mundo, em tempo real, 24 horas por dia. Onde for mais atrativo, lá estará o mercado. A busca pelo menor preço e qualidade nos faz ir além de nossas fronteiras para comprar o que precisamos, sendo dessa forma o cliente cada vez mais exigente e empresas cada vez mais competitivas.

  Bons estudos!