Conforme Almeida (2011, p. 19-20):
Quanto a sua natureza, os padrões podem ser quantitativos ou qualitativos. Os quantitativos são mais sujeitos a alterações no tempo e no espaço. São metas numéricas e, por isso, de aplicação simples, mas não permitem interpretações.
Os padrões qualitativos têm sido cada vez mais utilizados como guias para a definição de medidas de desempenho ou para o estabelecimento de criérios de avaliação de serviços e produtos na área de informação.
Os padrões servem para orientar a definição de medidas de desempenho, que são um meio para determinar em que grau os objetivos da unidade de informação são cumpridos, os serviços executados e os materiais colocados à disposição do usuário.
Gab. B