Gabarito B
O enunciado da questão fala em metáforas organizacionais. Podemos encontrar tais conceitos no livro Imagens da Organização de Gareth Morgan.
De acordo com Morgan (1996), as principais metáforas vêem as organizações como:
- máquinas
- organismos
- cérebros
- culturas
- sistemas políticos
- prisões psíquicas
- fluxo e transformação
- instrumentos de dominação
De volta ao enunciado: "Organização que atua por meio de divisão rígida de tarefas, possui uma grande e complexa hierarquia organizacional, ao longo da qual rotineiramente ocorrem conflitos internos, e onde a liderança é exercida principalmente por meio de mecanismos coercitivos."
Segundo Morgan, a metáfora de organizações como máquina, mostra que as empresas são planejadas e organizadas. A metáfora das organizações como sistema político, mostra que todos na organização fazem política, os interesses e conflitos fazem parte da dinâmica das organizações acerca do incentivo da competição e da colaboração. A metáfora das organizações como instrumento de dominação mostra como organizações muitas vezes usam seus empregados, as comunidades, e até a economia, para alcançar seus próprios objetivos, e como a essência da organização é um processo de dominação onde alguns impõem o que querem a outros.
Logo, a alternativa que melhor descreve tais características é B. Espero ter ajudado.