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Gab. B
Os 3 tipos de habilidades devem estar em TODOS os níveis. O que diferencia é que uma possui incidência maior naquele nível.
a) Nível Estratégico necessita das 3. A principal habilidade é a conceitual.
c) Nível Operacional necessita das 3. A principal habilidade é a técnica.
d) A principal habilidade do nível Tático é a humana.
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✅Letra B.
Todos os níveis (estratégico, tático e operacional) utilizam todas as habilidades (técnicas, humanas e conceituais). O que ocorre, é que dependendo do nível organizacional é utilizada predominantemente uma das habilidades. Ou seja, cada nível organizacional utiliza com predominância uma das habilidades.
Irei dar um exemplo com números, apenas para ILUSTRAR (repito, vou utilizar os números apenas para ilustrar, esses números não tem qualquer fundamento). O objetivo desse exemplo é que você consiga “visualizar” e entender melhor esse conceito. Por exemplo:
Nível estratégico = utiliza 60% de habilidades conceituais, 35% de habilidades humanas e 5% de habilidades técnicas.
Nível tático = utiliza 50% de habilidades humanas, 25% de habilidades conceituais e 25% de habilidades técnicas.
Nível operacional = utiliza 60% de habilidades técnicas, 35% de habilidades humanas e 5% de habilidades conceituais.
Fonte: Aulas Estratégia Concursos. BONS ESTUDOS!! ❤️✍
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imagina um supervisor que não tem tato para lidar com seus subordinados. por isso a "c" está errada, precisa habilidades humanas e técnicas.
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre os níveis organizacionais e a atuação dos gestores em cada um dos níveis. Neste caso, devemos marcar a alternativa que apresenta a relação correta entre as habilidades específicas dos gestores e os níveis organizacionais nos quais estão inseridos.
Robert Katz é um dos principais nomes no que diz respeito aos estudos das habilidades gerenciais, responsável por retomar e aprofundar as ideias de Henri Fayol. Ele, Katz, dividiu as habilidades gerenciais em três categorias, como apresenta Maximiano (2018), São elas:
- Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor.
- Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
- Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual.
Em relação ao nível organizacional, onde cada habilidade se faz mais importante? Vejamos:
- Nível estratégico/administração superior: habilidades conceituais
- Nível tático/gerência intermediária: habilidades humanas
- Nível operacional/supervisão de primeira linha: habilidades técnicas
Isso não significa, porém, que os gerentes ficam enclausurados em um tipo de habilidades. A descrição acima apenas mostra a habilidade dominante. Na prática, queremos dizer que a depender do nível, uma habilidade é mais importante do que a outra. Chiavenato (2014, p.10) explica:
- A combinação dessas habilidades é importante para o administrador. À medida que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui a necessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de habilidades conceituais. Os níveis inferiores requerem considerável habilidade técnica dos supervisores para lidar com os problemas operacionais concretos e cotidianos da organização.
Viu só, as habilidades precisam ser combinadas, logo, o gerente precisa das três. O que vai mudar é o grau de importância de uma ou outra, a depender do nível organizacional.
Logo, podemos concluir que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fontes:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
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GAB B
Os 3 tipos de habilidades devem estar em TODOS os níveis. O que diferencia é que uma possui incidência maior naquele nível.
- NÍVEIS ----- HABILIDADES ----- HIERARQUIA ------- FOCOS DE ATUAÇÃO -----------PRAZOS
- Estratégico ------conceituais-------Direção --------------em toda a empresa ------------------longo
- Tático --------------humanas----------Gerência -----------em departamentos/áreas ----------médio
- Operacional ----Técnicas -----------Supervisão ---------em tarefas ----------------------------curto
Para Katz, existem três habilidades importantes para o administrador: Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas.
- Habilidade Conceitual: envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade organizacional e usar o intelecto para formular estratégias. O gerente deve ter criatividade, saber planejar, ter raciocínio abstrato e entendimento do contexto geral. As habilidades conceituais são imprescindíveis aos administradores de Topo.
- Habilidade Humana: Segundo Chiavenato habilidade humana consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
- Habilidade Técnica: está relacionada com a atividade específica do gerente e compreende conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que fazem parte de sua especialidade ou de sua habilidade técnica. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
FONTE: MEUS RESUMOS
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