-
O diagrama de ishikawa representa a forte relação que existe entre um determinado resultado de um processo qualquer (efeito) e os diversos fatores (causas) que consequentemente contribuem para esse resultado específico. Sua relação com a imagem de uma espinha de peixe, ocorre devido ao fato de considerarmos suas espinhas como as causas dos problemas que são levantados, que irão contribuir para a resolução do seu efeito. Portanto, percebemos que a famosa espinha de peixe é usada basicamente para visualizar as causas primárias e secundárias de um problema, ampliando a visão das possíveis causas através da análise e da identificação de soluções, gerando assim, melhorias para o processo.
-
1- Fluxograma: auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ouserviço irá percorrer no processo, ou seja, mostra as etapas sequenciais do processo, utilizando símbolos que representam os diferentes tipos de operações, com o objetivo de identificar o desvio, caso ocorra.
2- Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe): tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, através da relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito.
3- Folhas de Verificação: é uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para acertificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão.
4- Diagrama de Pareto: é um recurso gráfico utilizado para estabelecer umaordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
5- Histograma: tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências dedados obtidos por medições, através de um gráfico de barras indicando o número de unidades em cada categoria.
6- Diagrama de Dispersão: mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda. São representações de duas ou mais variáveis que são organizadasem um gráfico, uma em função da outra.
7- Controle Estatístico de Processo (CEP): usado para mostrar as tendênciasdos pontos de observação em um período de tempo. É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento do processo, determinando a faixa de tolerância limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo (limite central), que foram estatisticamente determinadas.
-
RESUMO:
Diagrama de causa e efeito : Levanta possíveis causas para problemas.
Folha de verificação : Coleta dados à não conformidade do processo.
Histograma : Identifica a frequência de dados,variação existente.
Gráfico de Pareto : Destingue,entre fatores,essencias e secundários.
Diagrama de correlação : Estabelece a correlação entre variáveis.
Fluxograma : Descreve processos.
Gráfico de controle : analisa a variabilidade dos processos.
-
Letra A
Complementado... a figura com as ferramentas ajuda a entender:
http://www.portal-administracao.com/2017/09/sete-ferramentas-da-qualidade-conceito.html
Bons estudos !
-
Simples! O diagrama de ishikawa (espinha de peixe), pesquisa as raízes do problema, agrupando as causas por categorias.
-
Letra A.
O Diagrama de Ishikawa busca as causas dos problemas.
É usado basicamente para visualizar as causas primárias e secundárias de um problema, ampliando a visão das possíveis causas através da análise e da identificação de soluções, gerando assim, melhorias para o processo.