- ID
- 5482270
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- BANESE
- Ano
- 2021
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.
Caso uma falha no atendimento gere uma
reclamação, deve-se priorizar a velocidade na resposta ao
cliente, razão por que qualquer funcionário da organização
deve estar apto para dar a referida resposta prontamente.