O que é o Princípio de Pareto?
A Lei de Pareto (ou Princípio de Pareto) afirma que 80% dos resultados são derivados de 20% das causas. O princípio surgiu por uma observação econômica, mas pode ser aplicado para as mais diversas áreas ou assuntos.
Como surgiu o Princípio de Pareto?
Joseph Juran cunhou o termo “Gráfico de Pareto” no início da década de 90. O nome se originou do trabalho de Vilfredo Pareto (1848-1923), que foi pioneiro no esforço de enunciar uma lei de distribuição de rendimentos. Em essência, ele descobriu que 80% da riqueza estava concentrada em cerca de 20% da população.
O Princípio de Pareto estabelece que os problemas relacionados à qualidade, como exemplificado nos tópicos abaixo:
- percentual de itens defeituosos,
- número de reclamações de clientes,
- modos de falhas de máquinas,
- perdas de produção,
- gastos com reparos de produtos dentro do prazo de garantia,
- ocorrências de acidentes de trabalho,
- atrasos na entrega de produtos,
- dentre outros
Os exemplos acima, traduzem sob a forma de perdas, podem ser classificados em duas categorias:
- os “poucos vitais” e
- os “muito triviais”
Os poucos vitais representam um pequeno número de problemas, mas que, no entanto, resultam em grandes perdas para a empresa.
Já os muito triviais são uma extensa lista de problemas, mas que apesar de seu grande número, convertem-se em perdas pouco significativas.
Em outras palavras, o princípio de Pareto estabelece que se forem identificados, por exemplo, cinquenta problemas relacionados à qualidade, a solução de apenas cinco ou seis destes problemas já poderá representar uma redução de 80 ou 90% das perdas que a empresa vem sofrendo devido à existência de todos os problemas existentes.
O Princípio de Pareto também estabelece que um problema pode ser atribuído a um pequeno número de causas. Logo, se forem identificadas as poucas causas vitais dos poucos problemas vitais enfrentados pela empresa, será possível eliminar quase todas as perdas por meio de um pequeno número de ações.
Ou seja, em um primeiro momento devemos concentrar nossa atenção sobre os pouco vitais, deixando de lado os muito triviais, para que os problemas possam ser resolvidos da forma mais eficiente possível.
O diagrama de Pareto é uma ferramenta simples e essencialmente prática que permite:
- analisar os dados relativos a um problema, e
- indicar o que deve ser feito primeiro para solucionar o problema.
Dito de outra forma, o diagrama de Pareto agrupa os dados coletados por uma folha de verificação e mostra as prioridades de ataque ao problema: as poucas ações que trazem o maior volume de melhorias.
É como se as partes de um problema (falhas, causas de erros, custo de trabalho etc.) fossem colocados num pódio, facilitando a visualização do 1º, 2ºe 3º lugares pela ordem do impacto que cada um exerce sobre o problema inteiro.