Questão 5489485

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2021
• Provas: CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova C
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Administração Financeira; Atribuições das Áreas de Gestão

Em geral, os consumidores apresentam pouca familiaridade com os aspectos abstratos de boa parte dos serviços bancários, o que pode ser minimizado com o(a)

• A. acordo formal entre os clientes de um mesmo segmento.
• B. argumento de que os clientes têm sempre razão. 
• C. estabelecimento de contratos de curto prazo.
• D. mínima interferência do prestador de serviço.
• E. transmissão de informações corretas e confiáveis.

Gabarito: E

Comentários

• gab letra: E. transmissão de informações corretas e confiáveis.

• Para familiariarizar os clientes com produtos/serviços pouco conhecidos ou que geram receio (como internet banking para aqueles que só confiam em ir na agência física), é importante investir em informação correta e confiável.

  GAB "E"