Eficiência: é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando
o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou
produtividade.
Eficácia: a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos
produtos e serviços da organização).
Efetividade: são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
Fonte: Aulas do Prof. Marcelo Soares
Gab. C
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre alguns conceitos relacionados às atividades desempenhadas pelas organizações, marcando o termo que se refere a uma organização que realiza suas atividades ou tarefas de maneira correta, de forma econômica, com o mínimo de esforço, com o melhor aproveitamento e menor quantidade possível de recursos pode ser denominada uma empresa.
Neste caso, devemos entender três conceitos extremamente valiosos. São eles:
- Eficiência;
- Eficácia;
- Efetividade.
Definidos a seguir.
Eficiência: é uma palavra utilizada para indicar que os recursos são usados de maneira econômica. Quanto mais alto o grau de produtividade/economia no uso dos recursos (humanos, financeiros, materiais etc), mais eficiente é a organização.
Seus objetivos são:
- Ênfase nos meios;
- Fazer corretamente as coisas;
- Resolver problemas;
- Salvaguardar os recursos;
- Cumprir tarefas e obrigações;
- Treinar os subordinados.
Eficácia indica que a organização realiza seus objetivos. Quanto maior o grau de realização, mais eficaz a organização é. Seus objetivos são:
- ênfase nos resultados;
- fazer as coisas certas;
- atingir objetivos;
- otimizar o uso dos recursos;
- obter os resultados;
- dar eficácia aos subordinados.
Efetividade é uma medida de desempenho utilizada como sinônimo de impacto. O impacto é avaliado pelos efeitos finais dos objetivos realizados pela organização.
Tendo uma compreensão mais precisa do significado de cada termo, podemos verificar que o conteúdo descrito no enunciado remete à eficiência. Uma atuação que busca fazer o máximo com o mínimo de recursos é eficiente.
GABARITO: C
Fonte:
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.