Questão um tanto mal elaborada, pois quando se fala de Layout não estamos necessariamente falando de uma ferramenta, mas sim de um método de organização.
Dada a observação acima da pra conseguir matar a questão levando em consideração o contexto de pandemia em que exigiu uma readequação de layouts organizacionais;
Além disso, indo por eliminação, sabemos quue:
O item C: Se refere a exposição do quadro de funcionários
O item B: Se refere a exposição do quadro de processos e atividades da empresa.
O item A: Se refere a análise e, em certa medida, ao planejamento de processos.
Espero ter ajudado alguém. Abraço.
[D]
Fluxograma:
Um fluxograma é um diagrama que descreve um processo, sistema ou algoritmo de computador. São amplamente utilizados em várias áreas para documentar, estudar, planejar, melhorar e comunicar processos complexos por meio de diagramas claros e fáceis de entender.
Organograma:
É um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Ou seja, é a representação gráfica clássica de uma estrutura organizacional. Credita-se a criação dos primeiros organogramas ao norte-americano Daniel C. McCallum, administrador de ferrovias no ano de 1856.
Layout:
Modo de distribuição e arranjo dos elementos gráficos num determinado espaço ou superfície.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre algumas ferramentas que fazem parte da realização organizacional. Neste caso, marquemos a alternativa que contém a ferramenta aplicável ao que foi descrito no enunciado.
A - incorreta. Mapeamento de Processos é a descrição visual de um processo de trabalho.
B - incorreta. Fluxograma, representa a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo, possibilitando, com isso, a realização de análise crítica para detectar falhas e oportunidade de melhorias na execução de serviços empreendidos pelos agentes.
C - incorreta. O organograma representa a estrutura formal da organização, tem, por isso, a função delinear a cadeia de comando, indica as tarefas departamentais e como elas se ajustam e asseguram a ordem lógica para a organização. Em suma, exatamente o que está no enunciado da questão.
D - correta. Segundo Oliveira (), "o arranjo físico apresenta um dinamismo relacionado à evolução dos sistemas, bem como ao aprimoramento técnico-profissional dos funcionários alocados no sistema considerado. Portanto, representa um assunto para o qual o analista de sistemas, organização e métodos deve proporcionar forte atenção.
Objetivos:
- proporcionar um fluxo de comunicações entre as unidades organizacionais de maneira eficiente, eficaz e efetiva;
- proporcionar melhor utilização da área disponível da empresa;
- tornar o fluxo de trabalho eficiente;
- proporcionar facilidade de coordenação;
- proporcionar redução fadiga do funcionário no desempenho da tarefa, incluindo o isolamento contra ruídos;
- proporcionar situação favorável a clientes e visitantes;
- ter flexibilidade ampla, tendo em vista as variações necessárias com o desenvolvimento dos sistemas relacionados;
- ter flexibilidade em caso de modificações nas tecnologias dos processos; e
- ter um clima favorável para o trabalho e o aumento da produtividade.
Tendo visto as opções, concluímos que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.