Questão 5496832

• Banca: FADESP
• Órgão: Prefeitura de Marabá - PA
• Ano: 2019
• Provas: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Os gestores fixam os objetivos para a qualidade e, de forma especial, para a melhoria dos processos que impactam positivamente a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços. NÃO está entre tais objetivos

• A. reduzir o número de reclamações de clientes. 
• B. reduzir o tempo de desenvolvimento de novos produtos/serviços. 
• C. aumentar o retrabalho.
• D. aumentar a pontualidade de entregas.

Gabarito: C