Questão 5496835

• Banca: FADESP
• Órgão: Prefeitura de Marabá - PA
• Ano: 2019
• Provas: FADESP - 2019 - Prefeitura de Marabá - PA - Técnico Previdenciário
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Técnicas de Vendas; Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços Financeiros no Setor Bancário

Entre os procedimentos a serem seguidos a partir das reclamações dos clientes sobre a qualidade dos serviços NÃO está

• A. a identificação das reclamações dos clientes.
• B. o registro da investigação das causas das reclamações, por meio do uso de ferramentas de qualidade.
• C. a avaliação da implementação das ações corretivas.
• D. a avaliação da eficácia das ações não é importante neste procedimento. 

Gabarito: D