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Para responder corretamente à questão em análise, devemos possuir conhecimentos sobre o ciclo PDCA. A alternativa a ser marcada deve nos dizer em que consiste a última etapa do ciclo PDCA.
Ciclo Deming/PDCA
O ciclo de Deming, de Shewhar, ou PDCA, foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão. Representa uma sequência de atividades (Plan, Do, Check, Act) que busca a melhoria contínua dos processos de trabalho, com o intuito de alcançar as metas organizacionais.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, e na coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos.
Tendo as etapas acima como ponto de referência, concluímos que a alternativa "D" é a que remete corretamente à ultima etapa do ciclo PDCA.
GABARITO: D
Fontes:
MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.
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Action: Agir corretivamente. Ou seja, se os resultados forem negativos, serão realizadas ações corretivas, buscando encontrar falhas e saná-las para que não ocorram novamente.
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Matheus Souza. Agir corretivamente não faz parte da fase C. Elucidando melhor:
C (Check =Verificar). Esta fase consiste em checar, comparando os dados obtidos na execução com o que foi estabelecido no plano, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado. A diferença entre o desejável (planejado) e o resultado real alcançado constitui um problema a ser resolvido. Dessa forma, esta etapa envolve a coleta de dados do processo e a comparação destes com os do padrão e a análise dos dados do processo fornece subsídios relevantes à próxima etapa (FONTE QCONCURSOS).
Ou seja, aqui apenas verificamos, controlamos, avaliamos, etc. Na próxima fase realizamos ações corretivas, caso necessário.
Gabarito D: Agir corretivamente sobre o processo, quando necessário.
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GABARITO: B.
4ª Agir (Act): : agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente, determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
- Introduzir ações corretivas/melhorar o sistema.
- Realinhamentos ou continuação das propostas.
- Padronizar Procedimentos .
- Rodar o PDCA.
- Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano.
Faça das dificuldades sua motivação!
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Act = Agir corrigindo as falhas. Esta ação é uma ação de correção para buscar a melhoria contínua dos processos.
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GAB D
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act ou Action ou Adjust: Agir ou Atuar corretivamente.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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Um resumo BÁSICO e OBJETIVO do que cobra 90% das questões sobre PDCA:
PDCA - Proposto por Shewart, popularizado por Deming - Visa uma melhoria contínua dos serviços.
É o método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
- Planejar - Estabelece os objetivos. (PLANEJAR - O que se quer, e o que se deseja)
- Fazer - Execução do plano. (DO - FAZER - EXECUTAR)
- Checar - Análise dos resultados. (CHECAR - CONTROLAR)
- Agir - Documentação de tudo, se ruins fará correção. (AÇÃO CORRETIVA)