Questão 5500384

• Banca: Quadrix
• Órgão: CAU-AP
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CAU-AP - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Interação entre Vendedor e Cliente; Técnicas de Vendas

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. 

Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é dar o telefone do setor correto para que ele obtenha a informação adequada.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Errado.

  Corrigindo: Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou para o setor errado, o melhor a ser feito é encaminhar a ligação ao setor correto para que ele obtenha a informação adequada.

• errei por besteira KKkkk. encaminhar é passar a ligação para outro número ou caixa postal sem sair da chamada. realmente é mais prático

• kk ae vc encaminha a ligação ninguem atende volta pra vc e no final acaba dando o telefone pro cliente pra ele ligar depois kkkk aiai

• O MELHOR A SER FEITO É TRANSFERIR PARA O RAMAL CORRETO.