Questão 5504569

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRESS - RO
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CRESS - RO - Agente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

O processo de comunicação dentro de uma organização ocorre no momento em que o remetente emite uma mensagem ao destinatário, por intermédio de um canal de comunicação. O destinatário decodificará a mensagem, que poderá chegar até ele com algum ruído (ou bloqueio, dependendo do canal utilizado) e, então, a partir daí, produzirá o retorno, a resposta. A informação poderá gerar interpretações diferentes para diferentes destinatários, ocasionadas pela formação cultural, pela formação educacional, pela experiência etc., mas que serão sanadas por meio de treinamento/condicionamento. A informação é o produto da análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados em determinado contexto para transmitir conhecimento e permitir a tomada de decisão no momento certo. Assim, a oportunidade, a propriedade, a clareza, a exatidão, a não preconcepção, entre outros, são atributos que tornam a informação valorizada. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o atributo que deve ser priorizado na produção da informação. 

• A. oportunidade 
• B. clareza 
• C. exatidão
• D. preconcepção
• E. verificabilidade

Gabarito: A

Comentários

• Ta né...

• Do que adianta ser oportuno, se de nada serve para quem recebe, devido a falta de compreensão.

• e a clareza vai onde?

• Agora fiquei surpreso rs

• imagina fazer uma comunicação oportuna sem o mínimo de clareza

• Quem entendeu esse gabarito letra A?

• Sem Clareza não há objetividade.

• Fonte disso?

• Ma vá. ..aproveita a oportunidade e fala de maneira inteligível. Tá bom....

• Também marquei na B na prova, será que vai mudar o gabarito essa?

• Você só comunica quando é oportuno. Entendi, mas acabei errando.

• A

  oportunidade 

• ?????????? Q

• Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento sobre comunicação no processo de gestão.
  
  
  Diante disso, vamos a uma breve conceituação.
  
  
  Segundo Paludo (2013), “o sistema de comunicação de uma organização é a forma pela qual as informações necessárias ao funcionamento da estrutura organizacional são transmitidas a todos os interessados, e que permite a integração de todos em torno de objetivos comuns.".
  
  
  Ainda segundo o autor, a comunicação organizacional é composta pelo fluxo de informações entre a organização e seu ambiente interno e externo, permitindo que a organização desempenhe suas atividades de maneira eficaz. Fazem parte do processo de comunicação: emissor, receptor, mensagem, código, canal, receptor, feedback e ruído.
  
  
  A comunicação pode sofrer algumas barreiras no processo de comunicação, são elas: filtragem, Percepção seletiva, Excesso de informação, Emoções, Linguagem, apreensão ou ansiosidade.
  
  
  Ante o exposto, vamos à análise das alternativas.
  
  
  A) CERTA. A oportunidade é uma das características que deverá ser observada no processo de formação da comunicação, pois a mensagem em momento inoportuno pode ocasionar uma barreira na comunicação.
  
  
  B) CERTA. A clareza abrange todo o processo da comunicação. (Acredito que essa alternativa também cabe como resposta, pois se abrange toda a comunicação, logo está inserida dentro das prioridades para a produção da mesma.)
  
  
  C) ERRADA. Para que uma comunicação possua o atributo da exatidão é necessário que a mensagem chegue de maneira exata ao receptor, livre de barreira e que ocorra, também, o feedback.
  
  
  D) ERRADA. Preconcepção é a concepção antecipada de algo.
  
  
  E) ERRADA. Verificabilidade está inserida dentro do feedback. É a parte de resposta do receptor que retorna ao emissor e permite confirmar se a mensagem foi corretamente compreendida.
  
  
  
  
  Fonte:
  
  
  PALUDO, Augustinho. Administração geral e pública para AFRF e AFT. – 2ª ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
  
  
  
  
  Gabarito da Banca: Letra A.
  
  
  Gabarito do Professor: Anular, pois A e B estão corretas.

• Socorro!!!!!!!!!!!!!!!!!

• Pensei que só eu tivesse achado essa resposta estranha. Na minha concepção a resposta seria CLAREZA

• GAB A

  O principal determinante na escolha do “comunicador” é a distância física que separa as áreas na organização. Portanto, a oportunidade para o estabelecimento de contatos interpessoais face a face com colegas de trabalho para discussões e compartilhamento de ideias é favorecida pelo layout físico. Esses contatos constituem o veículo principal para transmitir ideias, conceitos e outras informações necessárias a fim de assegurar desempenho efetivo no trabalho. Dessa maneira, um grupo pode alcançar efetividade na resolução de problemas onde informações compartilhadas realçarão a qualidade de produção de grupo.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS

• não adianta ser oportuno se a mensagem não for clara

• oxi... por que oportunidade?

• Acertei mais uma..... OPS PERAAAA, WTF? Do que adianta se não ter clareza na produção da informação? Quem receber uma info não clara terá dificuldade de entendimento e/ou não vai entender, para mim caberia um recurso essa questão

• Dá pra ver que a banca não entende de clareza