Questão 550822

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - Petrobrás - Profissional de Comunicação Júnior - Jornalismo; CESGRANRIO - 2011 - Petrobras - Profissional de Comunicação Júnior - Publicidade e Propaganda
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Auditoria de Imagem; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Identidade Organizacional; Mensuração de Resultados; Mensuração de Resultados para Pesquisa de Opinião; Opinião Pública em Teorias da Comunicação; Sensoriamento de Mídia; Teorias da Comunicação

A formação e a consolidação da identidade corporativa dependem do seguinte fator:

• A. como a empresa é tratada na mídia, pois isso não reflete as atividades reais da instituição.
• B. como a empresa realmente se comporta, já que a comunicação empresarial não atinge o público.
• C. como o público vê a empresa, já que essa opinião não pode ser modificada através da comunicação.
• D. o que a comunicação da empresa transmite, pois o alcance da mídia encobre as ações da empresa.
• E. o que a empresa realmente faz, pois a opinião do público também faz parte dessa identidade.

Gabarito: E

Comentários

• A identidade da empresa está intrinsecamente ligada à suas ações de um modo geral. Isso influencia diretamente a percepção da identidade da instituição pelo público, construindo, assim, a própria identidade empresarial.

   

  Fonte: Estratégia

• GAB: LETRA E

  Complementando!

  Fonte:  Prof. Stefan Fantini

  Letra  A:  errada.  De  acordo  com  Kunsch,  a  “identidade  corporativa  reflete  e  projeta  a  real personalidade da organização. É a manifestação tangível, o autorretrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação, suas expressões.” 

    

  Letra B: errada. A primeira parte da assertiva está correta. De fato, a identidade corporativa depende de como a empresa realmente se comporta. A identidade corporativa envolve o que a empresa é e o que a empresa faz. Contudo, a segunda parte da assertiva está errada. Isso, pois, a comunicação empresarial atinge sim o público. 

  Letra C: errada. “Como o público vê  a empresa” é um conceito relacionado à imagem corporativa. Além disso, a opinião do público pode sim ser modificada através da comunicação. 

  Letra D: errada. A identidade corporativa envolve o que a empresa é e o que a empresa faz. A identidade corporativa reflete e projeta a real personalidade da organização. 

  Letra E: correta. De fato, a identidade corporativa envolve o que a empresa é e o que a empresa faz. Além disso, de acordo com Costa, esses parâmetros (o que a empresa é e o que a empresa faz) consistem  no  lado  “racional”  da  identidade  corporativa.  Contudo,  para  Costa,  também  existem fatores  que  representam  o  lado  “subjetivo”  da  identidade  corporativa,  que  surge  do  público (clientes, consumidores, etc.) e da interpretação que esse público faz sobre “o que a empresa é” e “o que a empresa faz” (em outras palavras, a “opinião do público”).