Questão 5514055

• Banca: VUNESP
• Órgão: Prefeitura de Ribeirão Preto - SP
• Ano: 2021
• Provas: VUNESP - 2021 - Prefeitura de Ribeirão Preto - SP - Agente de Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Modelo Burocrático de Organização

Uma disfunção da Burocracia é

• A. a rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem e as ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos promovendo a racionalidade em relação ao alcance dos objetivos da organização. 
• B. a precisão na definição do cargo e na operação, pelo conhecimento exato dos deveres que potencializa a rapidez nas decisões, pois cada um conhece o que deve ser feito e por quem as ordens e papéis tramitam através de canais preestabelecidos.
• C. a constância, pois os mesmos tipos de decisão devem ser tomados nas mesmas circunstâncias resultando em excessiva racionalização em relação ao alcance dos objetivos da organização.
• D. a impessoalidade no relacionamento entre os funcionários, pois enfatiza os cargos e não as pessoas que os ocupam. Isso leva a uma diminuição das relações personalizadas entre os membros da organização.
• E. o efeito de continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é regularmente afastado, uma vez que se busca a uniformidade de rotinas e procedimentos que favorece a padronização, a redução de custos e erros, pois as rotinas são definidas por escrito.

Gabarito: D

Comentários

• Disfunções da burocracia (imprevisibilidades do funcionamento), segundo Merton

  1. Internalização das normas
  2. Excesso de formalismo e papelório
  3. Resistência a mudanças
  4. Despersonalização do relacionamento (GABARITO) - Letra D
  5. Categorização do relacionamento
  6. Superconformidade
  7. Exibição de sinais de autoridade
  8. Dificuldade com clientes

  Fonte: Chiavenato, Adm Geral e Pública (Pág. 43)

• Creio que o erro da C seja falar de racionalização, quando na verdade a disfunção descrita é a resistência às mudanças.

• Errei na prova e errei aqui tbm

• Disfunção traz a ideia de algo ruim, bastava o candidato analisar a única alternativa que trazia uma característica negativa. Não complica, galera.

• Disfunções da burocracia, segundo merton

  • Internalização das regras e apego aos regulamentos;
  • Excesso de formalidade e de papéis;
  • Resistência a mudanças;
  • Despersonalização do relacionamento;
  • Categorização como base do processo decisório;
  •  Super conformidade às rotinas e aos procedimentos;
  • Exibição de sinais de autoridade; e 
  • Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.