Para que a questão em apreço seja respondida, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as competências gerenciais. Neste caso, marquemos alternativa que apresenta as outras competências gerenciais, além das interpessoais.
As competências podem ser conceituadas como o conjunto dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias a uma pessoa desempenhar suas atividades. Elas são desenvolvidas por meio da experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social.
Conforme Maximiano (2019), as competências gerenciais podem ser agrupadas em quatro categorias, sendo elas:
- Intelectuais;
- Interpessoais;
- Técnicas; e
- Intrapessoais.
Vejamos cada uma em detalhes a seguir.
Competências intelectuais
As competências intelectuais referem-se a todas as formas de raciocinar, usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.
Neste caso, duas competências intelectuais específicas são:
- habilidade de pensar racionalmente: com base na obtenção e análise de informações concretas sobre a realidade.
- habilidade conceitual: compreende a capacidade de pensamento abstrato, que não depende de informações sobre a realidade concreta e que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade.
Competências interpessoais
As competências interpessoais são usadas pelo gerente para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores, clientes e relacionar-se com outras pessoas de sua rede de contatos. A depender da posição na carreira, as competências interpessoais podem ser mais importantes ou não do que as competências técnicas.
Entre as competências interpessoais para os administradores, temos:
- capacidade de entender e atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas;
- capacidade de entender o processo de motivação e usar os princípios de motivação adequados a cada pessoas e grupo;
- capacidade de entender os princípios da liderança e de efetivamente liderar indivíduos e grupos;
- capacidade de comunicação.
Competências técnicas
As competências técnicas abrangem os conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização. São competências específicas de cada profissão.
Competência intrapessoal
São as competências que abrangem as habilidades que Mintzberg chamou de introspecção, que assume o significado de que todas as relações e formas de reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria, como: autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo.
Algumas competências interpessoais são:
- entendimento do próprio cargo, seus requisitos e seu impacto sobre a organização;
- capacidade de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento, particularmente as emoções;
- capacidade de compreender e analisar o comportamento alheio, em particular as emoções alheias;
- capacidade de aprender com a própria experiência e com a experiência alheia;
- capacidade de analisar, compreender e desenvolver as próprias potencialidades e superar as próprias vulnerabilidades.
Para finalizar o assunto, cabe ressaltar que conforme o gerente sobre na hierarquia, a importância da competência técnica diminui, enquanto a habilidade conceitual se torna mais necessária.
Concluímos que a alternativa "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Introdução à Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p.19-21