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5w2H
1-What ( O que Especificar o que será feito.)
2-Who (Quem Especificar o responsável para executar ou coordenar
a ação.)
3-Where (Onde Especificar o local onde será executada a ação ou a
sua abrangência.)
4-When( Quando Especificar o prazo para executar a ação)
5-Why( Por que Explicar a razão pela qual a ação deve ser feita.)
1-How( Como Especificar a forma pela qual (método) a ação deverá
ser feita.)
2-How (much Quanto custa Prover informações sobre o custo (orçamento)
necessário para executar a ação.)
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O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento dessas atividades, em que ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais essa atividade deve ser feita.
CESPE: A correta elaboração da ferramenta 5W-2H facilita o planejamento de atividades ou ações e permite identificar o responsável pelas ações, o prazo e a forma de executá-las e os respectivos custos.
CESPE: O 5W2H não é uma ferramenta adequada para encontrar as causas de problemas em determinado processo.
CESPE: No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
CESPE: A técnica 5W2H é utilizada na atividade de perícia e avaliações.
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GAB A
Análise 5W2H --- está associada a indicadores, padronização de processos e elaboração de planos de ação.
- What - O que será feito;
- Who - Quem fará;
- When – Quando será feito;
- Where – Onde será feito;
- Why - por que será feito;
- How – Como será feito;
- How much – quanto custará.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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Para resolução da
questão em análise, faz-se necessário o conhecimento da Gestão da Qualidade,
sendo mais especificamente cobrado a ferramenta da qualidade 5W2H.
Diante disso, vamos a
uma breve explicação.
A ferramenta 5W2H
consiste em um checklist de atividades, prazos e
responsabilidades que devem ser desenvolvidas em um projeto, de modo a definir: O que será feito? Por que? onde? Quem irá fazer? Quando será feito? como? E quanto custará?
Contudo, os nomes das
questões que formam o método foram criados inicialmente em inglês e por isso o
nome do método 5w2h é correspondem as palavras em inglês What, When, Who, Where, Why, How, How much,
que formam o acrônimo 5w2h, conforme demonstrado abaixo.
What
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(O que será feito?)
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Why
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(Por que será feito?)
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Where
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(Onde será feito?)
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When
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(Quando?)
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Who
|
(Por quem será feito?)
|
How
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(Como será feito?)
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How much
|
(Quanto vai custar?)
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Ante o exposto, vamos analisar
cada afirmativa.
I. O que deve ser feito?
Relaciona-se a palavra "What".
II. Quem deve fazer?
Relaciona-se a palavra "Who".
III. Como deve ser realizado?
Relaciona-se a palavra
"How".
Diante disso, a alternativa
correta é a letra A, uma vez que indica as perguntas que estão associadas a
essa ferramenta.
Gabarito do Professor: Letra A.
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O 5W2H é uma metodologia utilizada para construir planos de ação. Pode ser utilizado ainda no mapeamento e na padronização de processos. Seguindo essa metodologia, planos de ação são construídos a partir de 7 eixos:
- What (O que)
- Why (Por quê?)
- Who (Quem)
- When (Quando)
- Where (Onde)
- How (Como)
- How Much (Custos)
Sabendo o que significa cada letra, vamos analisar as assertivas:
I. O que deve ser feito? – Correto. Trata-se do What (O que)
II. Quem deve fazer? – Correto. Trata-se do Who (Quem)
III. Como deve ser realizado? – Correto. Trata-se do How (Como)
Portanto, todas corretas.
Gabarito: A
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GAB. A
I. WHAT. O que.
II. WHO. Quem.
III. HOW. Como.
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GABARITO: LETRA A
O que é a ferramenta 5W2H?
A ferramenta 5W2H é um checklist administrativo de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidas com clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto. Tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará.
A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.
São elas:
Os 5W:
What (o que será feito?)
Why (por que será feito?)
Where (onde será feito?)
When (quando será feito?)
Who (por quem será feito?)
Os 2H:
How (como será feito?)
How much(quanto vai custar?)
FONTE: QC
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5W2H :
What : O que será feito?
Who : Quem fará?
When : Quando será feito?
Where : Onde será feito?
Why : Por que será feito?
How : Como será feito?
How much : Quanto custará?