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Níveis da Cultura Organizacional
Artefatos (1º nível: visível, perceptível, audível)
Verbais: Histórias, lendas, mitos, tabus (algo proibido), heróis.
Comportamentais: Ritos, rituais, cerimônias (festas, reuniões, aniversário).
Símbolos/Materiais: cor, decoração, slogan, logomarca, hino, vestuário, códigos, conduta Ética.
Valores Compartilhados (2º nível: justificativas aceitas por todos os membros)
Valores relevantes que definem as razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem. Criados pelos fundadores.
Pressupostos Básicos (3º nível: o mais íntimo, profundo e oculto)
Crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes.
Fonte: Meus Resumos
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Níveis da cultura organizacional (segundo Schein)
Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial e, portanto, o mais visível. Os artefatos são as coisas que se pode ver, ouvir e sentir quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar. Os artefatos são os aspectos visíveis quando se percorre os escritórios de uma organização, como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais são as coisas relevantes para elas.
Valores: constituem o segundo nível da cultura. Correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Os valores são criados originalmente pelos fundadores, em muitas culturas organizacionais.
Pressuposições básicas: constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo e oculto. Nesse nível, temos as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nas quais os membros da organização acreditam.
Fonte: Aulas do Prof. Marcelo Soares
Gab. A
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GAB A
A CULTURA ORGANIZACIONAL POSSUI TRÊS NÍVEIS: (CAIU MUUUITO)
- ARTEFATOS OBSERVÁVEIS: É o nível mais superficial e perceptível da cultura. É aquilo que podemos notar facilmente a partir do que as pessoas falam e como se comportam;
- VALORES COMPARTILHADOS: São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros.
- PRESSUPOSTOS BÁSICOS: Constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes, muitas vezes não escritas e nem sequer faladas.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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A questão em análise
aborda a temática da Cultura Organizacional.
A Cultura
Organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento diário dos membros de uma organização e que direcionam suas ações
para a realização dos objetivos organizacionais.
Assim, para melhor
entendermos essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas com diferentes
níveis de profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a camada, tanto
maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo Schein (1990), a
cultura organizacional apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela camada
mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e sente
quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos, pela
tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras
como as pessoas se tratam.
O segundo nível, valores, nem sempre é possível
visualizá-lo com facilidade, pois representa a camada intermediária. Esse nível
caracteriza-se pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e
filosofias. “São os valores relevantes que se tornam
importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais os
colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como
justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados
a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990).
O terceiro nível, e o mais profundo, geralmente não é
possível observá-lo com facilidade. Nesse nível encontram-se as crenças
inconscientes, as percepções e os sentimentos das pessoas.
Em face do exposto,
podemos afirmar que a alternativa correta é a letra A, pois as vestimentas
representam aspectos superficiais e caracterizam o primeiro nível da cultura.
Fonte:
SCHEIN, E.
H. Organizational culture. American Psychologist, 1990.
Gabarito do Professor: Letra A.