Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre estruturas organizacionais.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Primeiramente, é imperioso ressaltar que a
estrutura organizacional está relacionada com a função organização do processo
administrativo.
Chiavenato (2018) versa que “a estrutura
organizacional é a maneira pela qual as atividades da
organização são divididas, organizadas e coordenadas". (Chiavenato, 2018,
pág. 505.)
Segundo Carranza (2016), a estrutura organizacional
por processos é caracterizada por abordar as funções permanentes como elos de
uma corrente e não como departamentos isolados um dos outros. Cria-se uma
cadeia horizontal de processos, dessa forma é possível integrar todas as
funções envolvidas na solução de uma determinada demanda.
Dessa forma, possui uma visão horizontal da
organização voltada para transmissão de valor ao cliente. Contudo pode ocorrer
a perda da visão global da interligação entre diferentes processos (a não
identificação de onde começa e de onde termina o processo), a dificuldade de
definição dos processos centrais e indivíduos com dificuldades em identificar
as tarefas.
Ante o exposto, a questão está CORRETA, uma vez que a estrutura
administrativa baseada em processos permite direcionar o atendimento aos
usuários dos serviços, contudo uma das suas desvantagens é a perda da visão
global da interligação entre diferentes processos. Pois, a falta de definição
dos processos centrais dificulta a identificação da visão global da
organização.
Fontes:
CARRANZA, Giovanna. Administração Geral e Pública.
3ª ed. Editora: Juspodivm, 2016.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração Geral e
Pública: provas e concursos. 5ª ed. São Paulo: Manole, 2018.
Gabarito do Professor: CERTO.