Questão 5529616

• Banca: FGV
• Órgão: TJ-RO
• Ano: 2021
• Provas: FGV - 2021 - TJ-RO - Analista Judiciário - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional

Conflitos são naturais em qualquer ambiente de convivência entre pessoas. A falta de uma gestão adequada de conflitos no ambiente de trabalho pode comprometer a qualidade das relações entre os trabalhadores e trazer prejuízos para a organização como um todo. A psicologia organizacional usa a mediação de conflitos como uma das estratégias para auxiliar os profissionais nos momentos de desacordos.

São características dessa estratégia:

• A. a isonomia entre as partes e a voluntariedade; 
• B. a formalidade e a sugestão de soluções pelo conciliador; 
• C. a confidencialidade e a arbitragem do conflito;
• D. a tomada de decisão pelo mediador e a oralidade;
• E. a autocomposição do árbitro e a busca do senso comum.

Gabarito: A

Comentários

• LETRA A - Correta

  • O Mediador é um terceiro imparcial que pode ser nomeado pelo juíz ou pelas partes. O mediador facilitará o diálogo e não tomará partido entre os envolvidos, ele apenas favorece o diálogo aberto e a tomada de decisão pelas partes.

  LETRA B - ERRADO

  • mediador não sugere soluções - lembre que ele é imparcial

  LETRA C - ERRADO

  • Mediador é imparcial, não cabe arbitrariedade.

  LETRA D - ERRADO

  • Mediador é imparcial

  LETRA E - ERRADO

  • Não se busca o senso comum, mas a melhor alternativa para ambas as partes, ou seja, consenso.

• Voluntariedade, em que sentido?