Questão 5530189

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRP - MA - 22ª Região
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Assistente Técnico Administrativo e Serviços
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Relacionamento interpessoal

De acordo com Chiavenato, grupo social é a reunião de duas ou mais pessoas que compartilham ideias, sentimentos ou ações. Quanto a relações humanas e relações interpessoais, julgue o item. 

A comunicação interpessoal é necessária para se estabelecer um elo entre o indivíduo e a massa. É a partir dela que os vínculos sociais são criados e o interior da pessoa é externalizado. Portanto, o emissor da mensagem deve se preocupar com o que fala, pois o receptor entenderá.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Nem sempre o receptor entende. Depende de vários fatores!

  SÃO BARREIRAS À COMUNICAÇÃO:

  1. Barreiras mecânicas ou físicas: Barulho, meio ambiente
  2. Barreiras fisiológicas: dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala – surdez, gagueira
  3. Barreiras psicológicas: são os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada, atitudes, crenças
  4. Barreiras semânticas: são as que decorrem do uso inadequado da linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
  5. Barreiras pessoais: as pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
  6. Barreiras administrativas/burocráticas: decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
  7. Filtragem – é a manipulação da mensagem pela pessoa que envia (fonte), para que seja vista favoravelmente pelo recebedor. Acontece quando um subordinado não quer dar uma má notícia ao chefe ou quer “dizer” ao chefe o que ele quer ouvir. (CAI MUUUUUUITO)
  8. Percepção seletiva – as pessoas que recebem a mensagem as interpretam com base em suas necessidades, experiências, motivações e outras características pessoais.
  9. Linguagem – a idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem. As palavras não significam a mesma coisa para todo mundo. Quando vamos a um médico e ele usa termos técnicos para nos explicar que doença temos, podemos não entender a mensagem.
  10. Excesso de informação – todos nós temos uma capacidade nítida de processar informação. Quando essa capacidade é superada, tendemos a esquecer de informações, postergar a comunicação ou ação necessária.

• A comunicação interpessoal é necessária para se estabelecer um elo entre o indivíduo e a massa. É a partir dela que os vínculos sociais são criados e o interior da pessoa é externalizado. Portanto, o emissor da mensagem deve se preocupar com o que fala, pois o receptor entenderá. Resposta: Errado.

  Nem sempre entenderá! O item foi imperativo no trecho grifado, pois existem barreiras no processo de comunicação.

• NEM SEMPRE ENTENDERÁ PLENAMENTE, PODE HAVER ALGUM RUÍDO NO PROCESSO COMUNICACIONAL.