Questão 5532826

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRP - MA - 22ª Região
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CRP - MA - 22ª Região - Técnico de Orientação e Fiscalização
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

A exploração estratégica da qualidade é um aspecto importante a ser considerado pela empresa. Entre as escolhas das possíveis dimensões da qualidade estão: o desempenho; as características; a conformidade; a durabilidade; a assistência técnica; e a estética do produto. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GAB CERTO

  As Dimensões da Qualidade segundo Garvin são dividas em oito, são elas:

  1. desempenho;
  2. característica;
  3. Confiabilidade; 
  4. conformidade;
  5. Durabilidade;
  6. atendimento;
  7. estética;
  8. Qualidade percebida.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])