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Na administração das empresas, a qualidade é uma das dimensões competitivas mais exploradas estrategicamente pelas indústrias. Nesse contexto, existem primordialmente duas dimensões principais de competitividade: a flexibilidade e a inovação. Resposta: Errado.
Existem diversas dimensões da qualidade! A questão restringiu
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Medo de ser um trecho de um livro da década passada me fez errar a questão
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INCORRETO
Na administração das empresas, a qualidade é uma das dimensões competitivas mais exploradas estrategicamente pelas indústrias. Nesse contexto, existem primordialmente duas dimensões principais de competitividade: a flexibilidade e a inovação.
A questão versa sobre o tema Dimensões da Qualidade.
O autor Garvin (1987), enumera oito dimensões críticas da qualidade que seriam a base para a realização de análises estratégicas.
Para Garvin as dimensões da qualidade são:
(1) Desempenho;
(2) Características;
(3) Confiabilidade;
(4) Conformidade;
(5) Durabilidade;
(6) Atendimento;
(7) Estética e
(8) Qualidade percebida.
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Ei, Qconcursos:
Explicações em texto são muito mais práticas. Parem com essas explicações em vídeo.
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Primordialmente = Que vem Primeiro.