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Ciclo PDCA = É uma das principais técnicas de gestão de processos, é de melhoria lenta, gradual, foi difundido por Deming em 50, ciclo de melhoria contínua e é usado em qualquer nível (Estratégico, tático, operacional).
Plan (Planejar) ----------> Do (Executar) ---------> Check (Verificar) --------------> Act (Agir).
Fonte: colegas do qconcursos.
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GABARITO: C.
O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou departamento (vendas, compras, engenharia, etc...). O PDCA é um método para a prática do controle, ou seja, o centro é a melhoria do processo, levando em conta as necessidades dos clientes e o desempenho do processo.
1ª Planejar (Plan)
2ª Execução/Implantar (Do)
3ª Verificar (Check)
4ª Agir (Act)
Faça das dificuldades sua motivação!
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GAB CERTO
O Ciclo PDCA também pode ser chamado de Ciclo de Deming, Ciclo de Controle de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Controle de Shewhart OU Método de Melhorias.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act ou Action ou Adjust: Agir ou Atuar corretivamente.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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A afirmativa em questão
aborda o conceito do Ciclo PDCA ou Ciclo de Deming ou Ciclo de
Shewart (seu criador).
Esse ciclo é utilizado como ferramenta de melhoria
contínua do Kaizen. O objetivo dessa ferramenta é simplificar o processo de
melhoria dos processos e a correção de problemas.
As letras PDCA representam,
respectivamente: Plan (planejar); Do (fazer); Check (verificar); e Act (agir de
forma corretiva).
As etapas do PDCA serão melhores detalhadas a seguir:
Plan:
essa etapa envolve o planejamento das atividades, das ações e dos métodos
necessários para que os objetivos e as metas estabelecidos sejam alcançados.
Do:
essa etapa envolve a execução das atividades planejadas anteriormente.
Check:
essa etapa envolve a verificação de atividades ou processos de medição ou
avaliação de resultados. Nessa etapa, verifica-se o atingimento dos objetivos
estabelecidos no planejamento, suas metas e seus indicadores. Utiliza-se também
de uma série de ferramentas da qualidade, como: histogramas, diagrama de
Ishikawa; cartas de controle etc.
Act: essa etapa
caracteriza-se pela execução da correção no processo/projeto/atividade, caso
necessário. Assim, serão observadas as falhas
(caso existam) nos processos e se os objetivos foram atingidos, caso contrário,
estes devem ser melhorados e as etapas se reiniciam.
Dessa forma, o ciclo PDCA de fato atuará na melhoria do processo da organização.
Gabarito do Professor: CERTO.
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Um resumo BÁSICO e OBJETIVO do que cobra 90% das questões sobre PDCA:
PDCA - Proposto por Shewart, popularizado por Deming - Visa uma melhoria contínua dos serviços.
É o método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
- Planejar - Estabelece os objetivos. (PLANEJAR - O que se quer, e o que se deseja)
- Fazer - Execução do plano. (DO - FAZER - EXECUTAR)
- Checar - Análise dos resultados. (CHECAR - CONTROLAR)
- Agir - Documentação de tudo, se ruins fará correção. (AÇÃO CORRETIVA)