Questão 5533357

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFT
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CFT - Assistente Administrativo I
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Satisfação, Valor e Retenção de Clientes

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

Na atividade de atendimento ao público, é de extrema importância dar a devida atenção ao cliente, principalmente em casos de reclamações, que deverão ser resolvidas, independentemente do prazo que seja necessário para a resolução. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Acredito que o erro da questão esteja no ponto em que se refere ao tempo de resolução.

• Fala lá pro cara nervosinho que vai resolver o problema dele, só q não sabe qd kkk

• DEVE RESOLVER O PROBLEMA COM A MAIOR BREVIDADE POSSÍVEL.

• X - Deixar o servidor público qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, não caracteriza apenas atitude contra a ética ou ato de mas principalmente grave dano moral aos usuários dos serviços públicos

•  independentemente do prazo que seja necessário para a resolução, têm que ter maior rapidez nas soluções dos problemas.