Questão 5536942

• Banca: IADES
• Órgão: CAU - MS
• Ano: 2021
• Provas: IADES - 2021 - CAU - MS - Analista de Comunicação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Balanced Scorecard na Administração Geral; Gestão Estratégica

Essa prática é resultado das necessidades de captar toda a complexidade da performance na organização e tem sido ampla e crescentemente utilizada em empresas e organizações. É um sistema que considera outros indicadores, além dos financeiros. O diferencial é a capacidade de comunicar a visão e a estratégia por meio de uma estrutura lógica de causa e efeito.

Com base nas descrições apresentadas no texto que correspondem a uma prática do meio organizacional, assinale a alternativa que define essa prática. 

• A. O Balanced scorecard (BSC) é um fim em si mesmo, ou seja, uma ferramenta de gestão que utiliza um modelo tradicional chamado de Organização Orientada para a Estratégia. 
• B. A Gestão estratégica é o processo global de planejamento estratégico, focado na eficiência.
• C. O BSC é utilizado para estabelecer as relações entre as unidades de negócio, as unidades de serviço compartilhado, as equipes e os indivíduos em torno dos objetivos organizacionais.  
• D. Os executivos utilizam o BSC essencialmente como um instrumento de medida do desempenho organizacional.
• E. A Gestão estratégica é um processo contínuo de decisão que determina a performance da organização, tendo em conta as oportunidades e as ameaças com as quais esta se confronta no seu próprio ambiente, mas também as forças e fraquezas da própria organização. 

Gabarito: C

Comentários

• letra c

  O BSC não é um fim em si mesmo, mas uma ferramenta de gestão sob a qual orbita um novo modelo organizacional chamado de Organização Orientada para a Estratégia. Nessas organizações, o BSC é utilizado para alinhar as unidades de negócio, as unidades de serviço compartilhado, as equipes e os indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, ou seja, alinhá-los à estratégia da empresa.

  fonte: https://portogente.com.br/portopedia/73628-bsc-balanced-scorecard

• Erro da E?

• O erro da E é porque afirma que as "oportunidades e as ameaças com as quais esta se confronta no seu próprio ambiente", oportunidades e ameaças são fatores externos e não internos.

• GAB C

  BSC é uma ferramenta que visa traduzir a missão e a estratégia da empresa em objetivos e medidas organizadas em perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos internos e, por fim, do crescimento/aprendizado.

  O BSC, a partir de uma visão integrada e balanceada da empresa, permite descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em 4 perspectivas: processos internos, financeira, crescimento/aprendizado e clientes; sendo todos eles relacionados entre si através de uma relação de causa e efeito. Além disso, o BSC promove o alinhamento dos objetivos estratégicos com indicadores de desempenho, metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia.

  As perspectivas do BSC são:

  1. Processos Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
  2. Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
  3. Crescimento/Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
  4. Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. 

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])

• Elisabete de Abreu: As perspectivas do BSC devem estar integradas, permitindo uma relação de causa e efeito entre os diversos objetivos, possibilitando a utilização do BSC não só como um modelo de medição, mas como uma nova filosofia e sistema de gestão empresarial, adotado para o alcance da estratégia organizacional.

• A letra C não teria relação com Administração por Objetivos? Ficou estranho o texto...