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Essa foi de lascar
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Para Kaplan e Norton há 03 pessoas que desempenham papéis críticos para a formulação e incorporação do BSC. São elas:
O arquiteto: É o alto executivo (normalmente da área de apoio) que é responsável pela construção e incorporação do BSC ao sistema gerencial da empresa.
O agente de mudanças: É um representante do executivo principal. Ele auxilia na incorporação do BSC aos processos gerenciais, ou seja, ajuda a moldar a rotina de uso do BSC (novo sistema gerencial).
O comunicador: É o responsável por comunicar as novas estratégias aos funcionários, bem como conquistar o apoio e incentivar a adesão de todos os funcionários ao novo sistema gerencial.
fonte: estratégia
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Vixi .... De onde saiu essa questão , essa disciplina não se esgota nunca !!! :/
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A FGV tenta se superar com essas questões.
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Essa foi para não zerar a prova.
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento sobre Balanced Scorecard (BSC).
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Segundo Paludo (2013), o Balanced Scorecard é um modelo de gestão estratégica e está
direcionado para o futuro das organizações. O objeto do referido modelo é
alinhar a missão, a visão e as estratégias.
Portanto, para a elaboração do BSC é necessário
observar cinco princípios, são eles:
- Traduzir a estratégia em guias operacionais (retrata a estratégia e
fornece os fundamentos que orientarão o BSC);
- Alinhar a organização à estratégia (ordenar áreas ou unidades de negócio
à estratégia corporativa);
- Transformar a estratégia em dever de todos (ocorre através da
comunicação estratégica, de cima para baixo, de maneira que todos possam
compreender);
- Tornar a estratégia em processo constante (deverá ser identificado a
conexão da estratégia ao processo de orçamento, a realização de reuniões
gerenciais e o aprendizado organizacional);
- Estimular a mudança por meio da liderança executiva (a alta direção
deverá estar envolvida para que a estratégia seja efetivamente implementada).
Ainda sobre o processo de construção do BSC,
existem três pessoas que exercem papéis primordiais para que isso ocorra, são
elas: o arquiteto, o agente de mudanças e o comunicador. Sem eles não é
possível a construção do Balanced Scorecard.
Ante o exposto, a alternativa correta é a letra A, uma
vez que trouxe as três pessoas que exercem papéis críticos na
construção do BSC. O arquiteto equivale a um alto
executivo da organização encarregado da construção do BSC e por sua introdução
no sistema gerencial, esse executivo terá que educar e orientar sua equipe
quanto ao processo de tradução da estratégia em indicadores.
O agente de mudanças é
o representante do executivo principal, possui o papel de delinear as ações de
rotina decorrentes do novo processo gerencial. E por fim, o comunicador é o responsável por obter o apoio e a
adesão de todos os integrantes da organização, para que assim o novo sistema
gerencial possa ser implementado.
Fonte:
PALUDO, Augustinho. Administração geral e pública
para AFRF e AFT. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra A.
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E lá vamos nós. Mais um conceito para o material de revisão, pae.
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Papéis fundamentais no Balanced ScoreCard (BSC)
Arquiteto → responsável pela construção e incorporação do BSC (educa e orienta)
Agente de mudanças → representante do executivo principal, adapta a atividade gerencial à nova realidade (adapta e molda)
Comunicador → comunica aos funcionários as novas estratégias
Gabarito: Letra A
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Arquiteto: Deus (GADU). Faz o plano e desenha tudo.
Agente de mudanças: Jesus (designado para colocar a mão na massa)
Comunicador: Evangelistas, pastores, apóstolos, seguidores, profetas; (passa a mensagem adiante)
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parece que vai ter que saber desse scorecard de có e salteado p prova. Fgv quando empanca num tema
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Aquela questão que vc diz "é de lascar, li tanto e nunca, nunca li isso"
vida que segue. uma dia de cada vez para agunetar a pressão
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carai biri din
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GAB: A
Três pessoas que desempenham papéis críticos na construção do BSC foram identificadas por Kaplan e Norton (1997): o arquiteto, o agente de mudanças e o comunicador.
Arquiteto: alto executivo da organização, responsável pela construção do BSC e pela sua inclusão ao sistema gerencial ;
Agente de mudanças: representante do executivo principal, designado para moldar as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial;
Comunicador: tem a responsabilidade de conquistar o apoio e a adesão de todos os membros da organização quanto ao novo sistema gerencial a ser implementado.
ADM. GERAL E PÚBLICA - PALUDO, 2013 PÁGS. 167 E 168