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De acordo com Amaral (1996, p. 5-6), é importante que o objetivo da mudança seja definido. Todos devem entender o quanto a adoção do marketing contribuirá para melhorar o desempenho da organização. Para tornar claro esse propósito, os benefícios advindos da adoção devem ser destacados. São eles:
- aprimoramento e intensificação do relacionamento com o usuário;
- valorização do interesse pela satisfação dos usuários;
- ajustamento de produtos e serviços às necessidades informacionais dos usuários;
- melhor direcionamento dos recursos financeiros destinados às unidades de informação, em função do ajustamento dos produtos e serviços às necessidades dos usuários;
- maior estímulo à utilização dos serviços e à procura pelos produtos de informação oferecidos;
- atração de um maior número de usuários;
- maior divulgação das unidades de informação e dos recursos informacionais que elas dispõem;
- melhor imagem das unidades de informação e dos profissionais que atuam nessas organizações;
- maior apoio financeiro às atividades das unidades de informação pelos mantenedores.
AMARAL, S. A. do. Marketing e desafio profissional em unidades de informação. Ciência da Informação - V. 25, n. 3, 1996. Disponível em: https://repositorio.unb.br/bitstream/10482/13001/1/ARTIGO_MarketingDesafioProfissional.pdf
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falou em marketing , é preciso associar , usuários, suas necessidades e o que oferecer
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A questão relaciona as práticas de marketing as funções de uma unidade de informação.
A aplicação de uma abordagem de marketing em uma unidade da informação determina a orientação da prestação de todos os seus serviços e o oferecimento de seus produtos ao usuário desta unidade.
Sendo assim, os procedimentos passam a ser norteados às necessidades do usuário, suas preferências e demandas. No caso do serviço de referências, uma abordagem de marketing de informação trata do ajustamento constante do serviço às necessidades do usuário (letra C) ao invés de orientar a sua prática para a gestão da coleção.
Gabarito do Professor: Letra C