Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as ferramentas da qualidade. Neste caso, devemos relacionar corretamente as duas colunas, e marcar a alternativa que contém a sequência correta da relação entre as colunas.
Organizando as colunas, temos:
III – Gráfico de Pareto: Método de apresentação de dados por ordem de tamanho, importância ou prioridade.
- Diagrama de causa e efeito, é a ferramenta da qualidade responsável por representar a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica do processo.
IV – Folha de verificação: Serve para coletar dados relativos à não conformidade de um produto ou serviço.
- Folha de Verificação, tida como uma das sete ferramentas da qualidade, a folha de verificação busca realizar uma análise quantitativa sobre o estado ou a situação de certos itens. Sua construção se dá de forma bem simples, em uma coluna são relacionados os itens a serem observados, e na outra, os principais defeitos ocorridos.
II – Histograma: Mostra a frequência com que determinado dado aparece em um grupo de dados.
- Histograma, tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados quantitativos por categorias, através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. Representa, além da distribuição da probabilidade da variação existente, os resultados de um processo.
I – Estratificação: Procedimento que consiste em dividir um conjunto heterogêneo em subconjuntos homogêneos.
- Ocorre a estratificação quando os valores provêm de duas ou mais subpopulações e apresentam variações dentro da população de dados. Nesse caso, as populações são chamadas de estratos, a divisão dos dados em estratos é chamada de estratificação.
Concluímos, portanto, que a alternativa "A" é a correta.
GABARITO: A
Fonte:
MOREIRA. E. A. L. Administração Geral e pública. Juspodivm: Salvador, 2016.