Questão 5550454

• Banca: FGV
• Órgão: FUNSAÚDE - CE
• Ano: 2021
• Provas: FGV - 2021 - FUNSAÚDE - CE - Psicólogo - Área Organizacional e do Trabalho
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Qualidade de Vida

O ciclo PDCA pode ser aplicado no sistema de Gestão da Qualidade como um todo.

Assinale a opção que apresenta etapas do ciclo PDCA.

• A. Pedido, detalhamento, conscientização e avaliação de satisfação dos consumidores finais. 
• B. Planejamento, execução, verificação e ação de melhoria de resultados.
• C. Processamento, descrição, captação e ativação dos desempenhos.  
• D. Participação, elaboração, catálise e autoavaliação.  
• E. Permissão, decodificação, capacitação e aprendizagem.

Gabarito: B

Comentários

• GAB B

  FONTE: GRAN, Aline Alves De Almeida

  O PDCA parte da insatisfação com o “estado atual das coisas” e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas:

  1. planejamento (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los;
  2. execução (Do): executar as atividades propostas no planejamento;
  3. controle/verificação (Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado;
  4. Ação Avaliativa/Corretiva (Act to corret): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades.

  Fonte: Administração pública / Augustinho Vicente Paludo. – 4. ed. – Rio de Janeiro: Forense; São Paulo: MÉTODO, 2015.

  Bons estudos.

• PDCA= plan-do-check/act or adjust