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Retroação é o processo pelo qual o destinatário recebe e assimila a comunicação e retorna o que ele percebe a respeito da mensagem desejada.
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Segundo Chiavenato, uma das técnicas de delegação de autoridade é:
Manter retroação: retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer o controle. A retroação dá ao subordinado a pista certa, e as linhas abertas de comunicação aumentam a autoconfiança.
Gabarito: Errado
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Errado. Esse conceito da questão, ao meu ver, está mais ligado À decodificação. A retroação é o feedback.
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Gabarito: Errado
Retroação = Feedback => O Receptor retorna ao Emissor o que ele percebeu a respeito da mensagem.
Bons estudos !
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Retroação ficou minha mente
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GAB ERRADO
De acordo com Kotler existem 10 elementos fundamentais para o desenvolvimento de uma comunicação eficiente:
- Emissor ou fonte – é quem emite a mensagem para a outra parte.
- Codificação – é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
- Mensagem – é o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
- Mídia, Meio ou Canal – são os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor para o receptor.
- Decodificação – é o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor.
- Receptor – é a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
- Resposta – são as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.
- Feedback ou retroalimentação – é a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
- Contexto: também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e o receptor.
- Ruído - é uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na mensagem.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
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