Questão 5554456

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFT
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CFT - Analista de Tecnologia da Informação Júnior
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

A respeito do modelo ITIL v3 e do PMBOK, 5.^a edição, julgue o item.

Os processos Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberação e Implantação fazem parte do volume Transição de Serviço do ITIL v3. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: CERTO

  Processos da Transição de Serviços:

  • Gerenciamento de Conhecimento;
  • Gerenciamento de Avaliação;
  • Gerenciamento de Mudanças;
  • Gerenciamento de Ativos de serviço e Configuração;
  • Gerenciamento de Liberação e Distribuição;
  • Gerenciamento de Validação e testes do serviço;
  • Gerenciamento de Planejamento e Suporte à transição;

  FONTE: ITIL v3