-
A
Processo de comunicação: É o processo através do qual a informação é trocada e compreendida entre os interlocutores, com intenção de motivar ou influenciar o comportamento. Qualquer processo comunicacional possui seis elementos básicos, são eles: o emissor, a mensagem, o canal, o receptor, a percepção e o feedback.
Mas cuidado: na sua prova podem cair mais ou menos elementos, pois, de acordo com Kotler (1998), existem nove elementos fundamentais para desenvolvimento de uma comunicação eficiente:
Emissor ou fonte - quem emite a mensagem para a outra parte.
Codificação - o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
Mensagem - o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
Mídia, canal ou meio - os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor.
Decodificação - o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor.
Receptor - a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
Resposta - as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.
Feedback ou retroalimentação - a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
Ruído - distorção ou estática não planejada durante o processo de comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferente mente da forma como foi enviada pelo emissor.
-
GAB A
De acordo com Kotler existem 10 elementos fundamentais para o desenvolvimento de uma comunicação eficiente:
- Emissor ou fonte – é quem emite a mensagem para a outra parte.
- Codificação – é o processo de transformar o pensamento em forma simbólica.
- Mensagem – é o conjunto de símbolos que o emissor transmite.
- Mídia, Meio ou Canal – são os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor para o receptor.
- Decodificação – é o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor.
- Receptor – é a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.
- Resposta – são as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.
- Feedback ou retroalimentação – é a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.
- Contexto - também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e o receptor.
- Ruído - é uma perturbação indesejável em qualquer processo de comunicação, que pode provocar danos ou desvios na mensagem.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)
-
Para a realização de um processo de comunicação podemos destacar:
- FONTE/EMISSOR: pessoa, processo ou equipamentos que fornece as mensagens.
- TRANSMISSOR: processo ou equipamento que codifica a mensagem e a transmite ao canal.
- CANAL: equipamento ou espaço intermediário entre transmissor e receptor.
- RECEPTOR: processo ou equipamento que recebe e decodifica a mensagem.
- DESTINO: pessoa, processo ou equipamento a quem é destinada a mensagem).
- RUÍDO: perturbações indesejáveis que tendem a alterar, de maneira imprevisível, a mensagem).
Vendo os elementos acima, concluímos que a alternativa "A" é a correta. Maria Isabel é a emissora da mensagem.
GABARITO: A
-
A) Maria Isabel é a emissora; -> sim, ela é a emissora ou a fonte de transmissão da mensagem
B) o destinatário da mensagem é a diretoria; -> o destino é a equipe
C) o computador é um exemplo de ruído; -> o computador é o canal que faz a intermediação da mensagem
D) os códigos são os membros da equipe; -> a maneira pela qual a mensagem se organiza; é formado por um conjunto de sinais, organizados de acordo com determinadas regras, em que cada um dos elementos tem significado em relação com os demais. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, código morse, nesse caso foi a linguagem escrita
E) o feedback é evidenciado pelas gírias utilizadas. -> não se falou a respeito
Gabarito: A
-
-
tem que cair assim na minha prova.
-
Aquela questão que respondemos com medo de ter pegadinha FGV, rs
-
Maria Isabel decide acessar seu computador com o objetivo de enviar um email para a sua equipe, informando-a sobre as novas coordenadas do projeto. Considerando as diferentes nacionalidades dos membros de sua equipe, ela escreve a mensagem em inglês e utiliza gírias para conferir um aspecto informal à mensagem.
• E-MAIL -> CANAL
• EQUIPE -> DESTINATÁRIO
• MARIA ISABEL -> EMISSORA
• COORDENADAS DO PROJETO -> MENSAGEM
• GÍRIAS -> RUÍDO
Gabarito: A
-
pqp, a gnt responde com tanto medo, apesar de ser uma questao bem simples...FGV, maldita