Questão 5565349

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRMV-RO
• Ano: 2021
• Provas: Quadrix - 2021 - CRMV-RO - Auxiliar Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Conceito de Comunicação

No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. 

A comunicação institucional nem sempre precisa ser mediada, pois as instituições não se comunicam como as pessoas. 

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito: Errado.

  "A comunicação interpessoal pode ser imediata ou mediada, enquanto que a comunicação institucional é sempre mediada. Mediada por meios de comunicação (mídias). Sim, porque as instituições não são pessoas e, por isso, não se comunicam como pessoas."

  http://portal.mec.gov.br/seb/arquivos/pdf/profunc/10_2_teor_com.pdf