Gab. B
(F) Nas relações humanas, frequentemente surgem conflitos, que levam ao colapso das relações grupais. Portanto, o gestor deve tomar medidas para resolver quaisquer conflitos que ocorra no ambiente trabalho.
Segundo a visão das relações humanas, o conflito é uma consequência natural e inevitável, pode ser um força positiva.
Segundo a visão interacionista, o conflito pode ser uma força positiva, inclusive, em alguns casos, absolutamente necessário para o desempenho.
(V))Em geral, as pessoas têm objetivos e interesses diferentes, o que muitas vezes leva a conflitos inevitáveis nas relações humanas.
(V))O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para um trabalho em equipe eficaz. Esse tipo de trabalho requer empatia dos membros, atitudes profissionais participativas, habilidades de comunicação e respeito pela individualidade dos outros.
(F)Toda pessoa com um histórico de relacionamentos bem-sucedidos tem um talento especial para a comunicação interpessoal e tende a ser mais flexível em contextos sociais.
Pela minha visão, acho que ficou muito abrangente esse "toda pessoa"
Caso esteja errado, avise-me que eu arrumo.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre as relações humanas. Neste caso, assinalemos a alternativa que contém a sequência do julgamento correto das afirmativas apresentadas.
(F)Nas relações humanas, frequentemente surgem conflitos, que levam ao colapso das relações grupais. Portanto, o gestor deve tomar medidas para resolver quaisquer conflitos que ocorra no ambiente trabalho.
(V)Em geral, as pessoas têm objetivos e interesses diferentes, o que muitas vezes leva a conflitos inevitáveis nas relações humanas.
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Para Chiavenato (2004), ocorre pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana. As pessoas nunca têm os mesmos objetivos, aspirações e interesses. Essas diferenças acabam produzindo algum tipo de conflito entre os indivíduos. O conflito está ligado ao desacordo, discórdia, divergência, dissonância, controvérsia ou antagonismo. Chiavenato ensina que para que haja conflito é preciso que aconteça uma interferência deliberada entre umas partes nele envolvida, além da diferença de objetivos. Ou seja, um indivíduo ao buscar seus objetivos, tenta impedir seu “rival” de alcançar os dele. A interferência pode ser de duas formas, segundo Chiavenato, ativa – mediante uma ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos – ou passiva, mediante omissão.
Os conflitos podem ser:
- Funcionais: são capazes de melhorar o desempenho do grupo e de alavancar o desempenho organizacional. As opiniões divergentes motivam os indivíduos a demonstrarem os motivos das suas ideias serem melhores.
- Disfuncionais: não melhoram a relação da equipe e atrapalham o desempenho da organização. As pessoas gastam tempo e energia apenas com o problema e não com os objetivos e metas organizacionais, dessa forma, é um conflito improdutivo.
- Para Rennó (2018), "um conflito é substantivo quando existe algum desentendimento sobre algo concreto, como: recursos escassos, objetivos antagônicos, dentre outros fatores".
(V)O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para um trabalho em equipe eficaz. Esse tipo de trabalho requer empatia dos membros, atitudes profissionais participativas, habilidades de comunicação e respeito pela individualidade dos outros.
Consoante a lição do professor Chiavenato (2021):
- As equipes envolvem relacionamentos, ou seja, conexões humanas nas quais o todo emerge como maior do que soma de suas partes. O principal segredo da equipe é que sua característica coletiva provoca um efeito sinergístico (o todo é maior do que a soma de suas partes) que não se encontra no grupo. O grupo soma, enquanto a equipe multiplica resultados.
- As equipes se baseiam em relações afetivas, emocionais e conexões pessoais entre os membros. Elas envolvem diversidade e unidade, abertura e aceitação, honestidade e empatia, criticismo e acordo, confiança e assunção de riscos para criar algo maior do que possível pela junção de peças individuais em algo único. Nos grupos, o poder é geralmente distribuído hierarquicamente, e as decisões são tomadas por um pequeno círculo de indivíduos, a quem se atribui poder e responsabilidade.
(F)Toda pessoa com um histórico de relacionamentos bem-sucedidos tem um talento especial para a comunicação interpessoal e tende a ser mais flexível em contextos sociais.
- Temos uma afirmação que parte de uma generalização, que não necessariamente é correta.
Concluímos que a alternativa "B" é a a correta.
GABARITO: B
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: A dinâmica do sucesso das organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2021.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.